At Zimmer Biomet, we believe in pushing the boundaries of innovation and driving our mission forward. As a general medical technology leader for nearly 100 years, a patient’s mobility is enhanced by a Zimmer Biomet product or technology every 8 seconds. We are committed to creating an environment where every team member feels included, respected, empowered and recognised.

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.

What You Can Expect

Tramitar los pedidos de los clientes resolviendo las incidencias diarias, con la finalidad de realizar las entregas en tiempo y forma consiguiendo así la satisfacción del cliente.

How You'll Create Impact

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- KPI_ Reclamación de RR (pedidos para facturar) a cliente, así como las incidencias que se generan en el proceso de facturación.

- KPI_ Gestión de NORR (pedidos con DB pendientes de reconocer venta/ contabilizar)

- KPI_ V_Stock, reclamación de los consumos (MyMediset) sin parte de quirófano.

- KPI_ Inventarios de consignas. Análisis y gestión de las discrepancias detectadas por el auditor de consignas.

- BO_ Revisar e informar el back order (pedidos en retraso) e informar a los comerciales, así como proponer alternativas, buscando en otras ubicaciones y/o consignas.

- Atender al cliente (Genesys, Sales Force, Mail, etc.) interno y externo para resolver incidencias, consultas, propuestas, etc. Dejando debidamente registrado.





- Análisis y resolución de los reportes que alertan de PO delivery Block, pedidos y albaranes abiertos, límites de crédito no liberados, VF04 (pedidos pendientes de facturar por algún tipo de error).

- Gestión de pedidos scope de CX (instrumentales, muestras, DF, caducados, recambios reparaciones, ROSA, PSI, recogidas, Abonos, MA, PER, Service Fee, etc.).

- Gestión de las incidencias con almacén y empresas de transporte.

- Si el gestor tiene asignado un hospital cuyo order/facturación dependen de GBS, debe dar asistencia, soporte y/o formación al mencionado equipo, así como resolver las incidencias que ocasionen estos.

- Hacer de BU dentro de CX y OM si procede.

- Mantener actualizadas las fichas de clientes. xqbhyrx

What Makes You Stand Out

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- Planificación y organización

- Orientación al cliente

- Tolerancia al estrés

- Trabajo en equipo

- Orientación al detalle

- Buena capacidad de comunicación

- Proactividad

- Visión analítica

Your Background

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- Ciclo Formativo Administración o similar o experiencia equivalente

- Idiomas/Línguas/Languages: inglés, español y/o portugués

- Informática/requisitos técnicos/ IT/technical requirements: MS office, SAP

- Experiencia/Experiência/Experience: 2-5 años en puesto similar preferiblemente en dispositivos médicos o industria de la salud.

- Valorable/De valor/Valuable: conocimientos de la industria

Travel Expectations

EOE/M/F/Vet/Disability

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Experience (Barcelona)
🏢 Zimmer Biomet
📍 Barcelona