Elegir Capgemini significa elegir una empresa donde tendrás la libertad de diseñar tu carrera profesional como desees, con el respaldo y la inspiración de una comunidad colaborativa de colegas en todo el mundo. Aquí podrás reinventar lo que es posible. Únete a nosotros y ayuda a las organizaciones líderes en el mundo a descubrir el valor de la tecnología y construir un mundo más sostenible e inclusivo.

Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.

Buscamos perfiles que encajen como Service Engineer L2 Y L3 para incorporarse a un equipo de operaciones en un entorno tecnológico complejo y de alta criticidad. La persona ideal cuenta con experiencia en resolución avanzada de incidencias , sistemas distribuidos y automatización , con una clara orientación a la mejora continua y a la estabilidad del servicio.

Responsabilidades principales

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- Monitorizar, diagnosticar y resolver incidencias complejas en servicios online y distribuidos

- Gestionar incidencias escaladas desde L1 de principio a fin

- Realizar diagnóstico avanzado y recuperación del servicio

- Ejecutar Root Cause Analysis (RCA) y participar en revisiones post-incidente

- Detectar problemas recurrentes y automatizar tareas operativas

- Desarrollar scripts y herramientas para optimizar procesos

- Colaborar con equipos de ingeniería y producto

- Comunicar el estado de incidencias e impacto de negocio a stakeholders

- Garantizar el cumplimiento de GDPR y protección de datos

Qué buscamos en ti





Experiencia y conocimientos técnicos

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- Experiencia de al menos 3-5 años en administración de sistemas Microsoft.

- Conocimientos sólidos de Windows Server.

- Experiencia en Active Directory, DNS, DHCP y GPO.

- Conocimientos de Azure y servicios cloud.

- Experiencia en resolución de incidencias y soporte de infraestructura.

- Nivel de inglés técnico suficiente para documentación y soporte.

- Capacidad para trabajar en entornos híbridos y multidisciplinares

Competencias clave

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- Alto nivel de análisis y resolución de problemas

- Autonomía y ownership en la gestión de incidencias

- Enfoque en automatización, eficiencia y mejora continua

- Capacidad de trabajo bajo presión en entornos críticos

- Inglés fluido (oral y escrito)

- Excelente comunicación con clientes y partners

- Cobertura 12x5 (08:00–20:00) con turnos rotativos

- Participación en guardias (on-call)

- 100% Presencial en Madrid, Málaga o Asturias

- Alta motivación y capacidad técnica.

- Buen nivel de inglés (mínimo B2 hablado).

¿Qué te gustará de trabajar aquí?

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como son,



por ejemplo y entre otras:

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- Acompañamiento en tus inicios con el programa de Buddies.

- 24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaciones al año.

- Formación continua, podrás disfrutar de Mylearning y de Capgemini University y de nuestros Campus Digitales y Comunidades profesionales. Tendrás acceso a plataformas como: Coursera, Udemy, Pluralsight, Harvard Manager Mentor, Education First para idiomas (inglés francés, alemán…) ¡entre otras!

- FlexAbroad: posibilidad de trabajar en remoto desde otro país durante 45 días.

Capgemini es líder integral en transformar y gestionar los negocios de los clientes aprovechando todo el poder de la tecnología. Nos guía el propósito de lograr un futuro inclusivo y sostenible a través de la tecnología y de la energía de quienes la desarrollamos. Somos una compañía responsable y diversa, líder internacional en servicios de IT e Ingeniería con más de 360.000 profesionales en más de 50 países. Con una sólida herencia de 55 años y una amplia experiencia en la industria, los clientes confían en Capgemini para abordar la totalidad de sus necesidades comerciales, desde la estrategia y el diseño hasta las operaciones, impulsadas por el rápido y novedoso mundo de la nube, los datos, la IA, la conectividad, el software, las plataformas e ingeniería digitales. xqbhyrx El Grupo reportó en 2022 ingresos globales de €22 mil millones.

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📌 Administrador/a de Sistemas Microsoft, Azure y Microsoft 365Y (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid