ph3Groups Events Coordinator – Meliá Madrid Princesa /h3pApply for Groups Events Coordinator – Meliá Madrid Princesa at Meliá Hotels International in Madrid, MD, ES. This full‑time on‑site position offers opportunities for career growth and is part of the global Meliá family. /ph3Responsabilidades /h3ulliA partir de la firma de contrato será la única persona responsable del grupo, actuando como enlace entre el grupo y el hotel. /liliRealizar cotizaciones para todas las peticiones de eventos sociales y reuniones con menos de 10 habitaciones que lleguen al hotel, con el objetivo de obtener el mayor negocio posible en restauración, salones y demás servicios. /liliUna vez confirmados los servicios, elaborar el contrato de servicio correspondiente. /liliCoordinación de todos los detalles operacionales del grupo y de los eventos, informando eficazmente a todos los departamentos involucrados sobre los servicios requeridos. /liliElaborar los resúmenes de grupo y las órdenes de servicio de Alimentos y Bebidas, distribuyéndolos al menos 7 días antes de la llegada del grupo o la fecha del evento. /liliRecibir el expediente de grupo del Coordinador de Venta de Grupos, revisar el contrato, el programa y los salones bloqueados si los hubiera. /liliRealizar una llamada conjunta al cliente para presentarse como la nueva persona de contacto, confirmar los servicios contratados y enviar un e‑mail de seguimiento con sus datos personales. /liliGarantizar las necesidades del cliente y comenzar el up‑selling de alimentos y bebidas y servicios, maximizando ventas y beneficio. /liliSeguir los depósitos y pagos según las fechas estipuladas, actualizar la factura pro‑forma y enviarla al cliente cuando sea necesario. /liliResolver cualquier contratiempo con el grupo o evento, y dar seguimiento posterior con el cliente. /liliEjecutar el cierre de los expedientes con toda la información recibida y comunicar los comentarios de los clientes al hotel. /liliDurante la estancia del grupo, permanecer en el hotel manteniendo el contacto continuo con el cliente,



apoyar la operación y asegurar que todo se desarrolle según lo planeado. /liliVerificar la facturación del grupo/evento, asegurándose de que se haya realizado correctamente. /liliParticipar en reuniones diarias de órdenes de servicio (Alimentos y Bebidas) y de resúmenes de grupos con todos los departamentos involucrados. /liliPlanificar y ejecutar la reunión pre‑convención (pre‑con) para establecer una relación directa entre los jefes de departamento y el meeting planner. /liliHacer seguimiento con el cliente al finalizar el evento, realizando una entrevista para evaluar su satisfacción y oportunidades de negocio futuras. /li /ulh3Requisitos /h3ulliTitulación universitaria, preferiblemente Turismo, Hostelería, Marketing o similar. /liliDominio del idioma local y de inglés avanzado; se valora un tercer idioma. /liliConocimientos de herramientas de gestión hotelera y/o experiencia en el cliente. /liliConocimientos de operativa hotelera, organización y planificación. /liliProactividad, innovación, excelentes habilidades comunicativas, alta vocación de servicio, capacidad de resolución y atención a los detalles. /liliExperiencia mínima de 2 años en una posición similar y en un establecimiento de categoría similar, MICE. /li /ulh3Beneficios /h3ulliFormar parte de Meliá Hotels International, una de las compañías hoteleras líderes a nivel internacional. /liliOportunidades reales de crecimiento y crecimiento profesional gracias a la filosofía de promoción interna. /liliFormación continua y acceso a programas de desarrollo y liderazgo. /liliDescuentos exclusivos en hoteles Meliá para empleados, familiares y amigos. /liliTurnos rotativos, horarios de 10h a 18h o de 11h a 19h. /li /ulh3Igualdad y Diversidad /h3pEn Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres, cumpliendo con los principios de nuestras políticas de recursos humanos. Evitamos cualquier discriminación por motivo de discapacidad, raza, religión, género o edad, y fomentamos la diversidad y la inclusión en nuestro equipo. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Groups & Events Coordinator -Meliá Madrid Princesa at Meliá Hotels International
🏢 Melia Hotels International
📍 Madrid