ph3General Mission /h3 /brpSatisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades del ofreciendo un servicio de excelencia. /p /brh3Responsabilities Tasks /h3 /brpbOFRECER EL MAYOR ESTANDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUÉSPEDES /b /p /brul /brliDar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer recomendaciones expertas sobre los mejores restaurantes, eventos culturales, actividades de ocio y rincones ocultos de Barcelona. /li /brliOrganizar transporte, tours privados, entradas y reservas, coordinando con socios y proveedores locales de confianza. /li /brliGestionar solicitudes especiales con discreción, incluyendo atenciones VIP, celebraciones y experiencias a medida alineadas con los estándares de la marca Almanac. /li /brliMantener un conocimiento actualizado de la escena cultural de Barcelona, sus espacios exclusivos y los eventos actuales. /li /brliCoordinar el manejo de equipaje y el transporte de huéspedes durante la llegada y la salida. /li /brliColaborar estrechamente con Front Office, Housekeeping y otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se anticipen y se atiendan con rapidez. /li /brliMantener relaciones sólidas con proveedores externos (restaurantes, conductores, espacios para eventos, instituciones culturales) para asegurar acceso preferente para los huéspedes. /li /brliResponder a consultas de los huéspedes por teléfono, correo electrónico y en persona con calidez, profesionalismo y la atención característica de Almanac.



/li /brliGestionar quejas o inquietudes de los huéspedes, resolviendo los problemas de manera rápida o escalándolos cuando sea necesario. /li /brliMantener registros precisos de preferencias y solicitudes de los huéspedes para facilitar futuras personalizaciones. /li /br /ul /brh3Conocimientos y Experiencia /h3 /brul /brliDiplomado/a en Hostelería y/o Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería. /li /brliExperiencia con PMS Opera. /li /brliConocimientos de ofimática a nivel usuario. /li /brliNivel alto de inglés, castellano y valorable otros idiomas. /li /brliExperiencia mínima 2 años en hoteles de categoría similar o superior. /li /brliSolida red de contactos y proveedores locales en Barcelona. /li /brliFlexibilidad para trabajar turnos variados, incluidos fines de semana y festivos. /li /brliLa membresia o elegibilidad para Les Clefs d’Or se considera un plus. /li /brliCarnet de conducir. /li /br /ul /brh3Habilidades para el Desempeño del puesto /h3 /brul /brliResolución de problemas y habilidades para tomar decisiones. /li /brliOrientación al servicio y excelentes habilidades organizativas /li /brliActitud positiva y excelentes habilidades de comunicación /li /brliBuena presencia /li /brliCapacidad de trabajar en equipo /li /brliCapaz de trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles. /li /brliDisponibilidad horaria /li /brliPersona dinámica /li /brliDon de gentes /li /brliEmbajador/a de Barcelona /li /br /ul /p #J-18808-Ljbffr

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