ppNos activités Ops regroupent aujourd’hui deux verticales stratégiques : bla location de vacances /b et bla location immobilière longue durée /b (plus de 10 000 locations par an). /p pCes deux verticales vivent actuellement une btransformation majeure /b, avec le passage progressif d’une offre “au forfait” vers une offre transactionnelle, impliquant des enjeux forts en opérations, sales, customer success, produit et marketing. /p h3Ton rôle /h3 pEn tant que bCustomer Success Sales /b tu seras pleinement intégré(e) à l’équipe Operations, en lien direct avec nos membres bpropriétaires et locataires /b, aussi bien sur la location saisonnière que sur la location longue durée. /p pTu interviendras à la fois sur des sujets de brelation client, de développement commercial et d’excellence opérationnelle /b, avec un impact direct sur la performance de l’entreprise et l’expérience de nos membres. /p h3Tes missions principales /h3 pbCustomer Success gestion de comptes /b /p ul lipÊtre le bpoint de contact privilégié /b des propriétaires et locataires (email téléphone). /p /li lipAccompagner les membres dans l’utilisation des fonctionnalités et services Gens de Confiance. /p /li lipContacter pro-activement les membres pour sécuriser et fluidifier leurs projets de location. /p /li lipGarantir une bexpérience membre de haute qualité /b sur l’ensemble du parcours. /p /li /ul pbDéveloppement commercial opérations /b /p ul lipFinaliser les locations entre particuliers (B2C), aussi bien en saisonnier qu’en longue durée. /p /li lipSuivre rigoureusement ton bpipeline de locations dans le CRM /b. /p /li lipAtteindre des objectifs hebdomadaires (nombre de locations conclues, commissions collectées).



/p /li lipÊtre force de proposition pour améliorer les process commerciaux et opérationnels. /p /li /ul pbQualité amélioration continue /b /p ul lipbAnalyser la qualité et la performance des annonces. /b /p /li lipProposer des services d’accompagnement aux membres pour optimiser leurs annonces. /p /li lipTravailler en étroite collaboration avec les équipes Produit, Tech, Marketing et Ops pour remonter les irritants et opportunités d’amélioration. /p /li /ul h3Outils sur lesquels tu seras formé(e) /h3 pNotion, Google Suite (Sheets, Slides), Slack, HubSpot, Aircall, Front... /p h3Ce que tu vas apprendre /h3 ul lipUne bvision 360° d’une scale-up tech /b : Sales, Ops, Customer Success, Marketing, Produit, Tech, Stratégie. /p /li lipDe solides bcompétences commerciales et relationnelles /b (argumentation, négociation, communication écrite orale). /p /li lipDes notions clés en bstratégie et marketing /b (segmentation, parcours client, offres). /p /li lipUne vraie immersion dans la vie d’équipe (événements internes, moments collectifs, etc.). /p /li /ul h3Localisation /h3 pTu évolueras depuis nos bsuper bureaux à Barcelone /b, un environnement de travail inspirant, convivial et stimulant, idéal pour apprendre et s’épanouir ! /p pÉtudiant(e) en Licence/Bachelor ou Master (stage de fin d’études ou césure).À l’aise au téléphone et dans les échanges clients.Excellent relationnel, empathie et sens du service.Curieux(se), rigoureux(se), organisé(e) et force de proposition.Goût du challenge et des environnements en forte croissance.Nice to havePremière expérience en sales, immobilier ou business development.Intérêt pour le secteur de l’immobilier et son évolution.Prise d’initiative. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success & Sales - Vacances & Immobilier (Barcelone) (Barcelona)
🏢 Gens de Confiance
📍 Barcelona