ppb¿Te apasiona el liderazgo técnico y quieres impulsar la mejora continua en un entorno internacional e innovador? /b /p pBuscamos un/a bTechnical Support Team Lead /b para incorporarse a una empresa especializada en soluciones de bBuilding Automation /b, donde liderarás un equipo técnico, garantizarás un servicio de soporte de alta calidad y contribuirás a la evolución de productos y procesos. /p pb¿Cuál será tu misión? /b /p pSerás responsable de liderar el equipo de Soporte Técnico, combinando la gestión de personas con la resolución de incidencias técnicas de alta complejidad. Actuarás como referente técnico, promoviendo la excelencia en la atención al cliente y la mejora continua de las operaciones de soporte. /p pbPrincipales responsabilidades /b /p ul liGestionar y coordinar casos de soporte técnico, incluyendo incidencias complejas y escaladas. /li liGarantizar una atención al cliente ágil y de alta calidad. /li liLiderar, desarrollar y acompañar al equipo de Soporte Técnico. /li liImpulsar la formación, el intercambio de conocimiento y las mejores prácticas. /li liMejorar procesos de soporte, documentación y base de conocimiento. /li liAnalizar métricas de soporte e identificar oportunidades de mejora continua. /li liColaborar con Product Management para trasladar el feedback de clientes y contribuir a la evolución de los productos. /li liParticipar en actividades de coordinación de soporte a nivel internacional. /li liTitulación en Ingeniería o experiencia equivalente. /li liMínimo 5 años de experiencia en soporte técnico, integración de sistemas, Building Automation o ámbitos relacionados.



/li liConocimientos sólidos de tecnologías y protocolos de Building Automation, como bBACnet, Modbus, KNX, DALI y M-Bus /b. /li liExperiencia trabajando con clientes y coordinando actividades o proyectos técnicos. /li liNivel fluido de binglés y español /b. /li liConocimientos de sistemas de ticketing, KPIs de soporte y gestión de bases de conocimiento. /li liExperiencia en entornos internacionales y multidisciplinares. /li liSe valorarán otros idiomas, especialmente alemán o francés. /li /ul pbCompetencias personales /b /p ul liClara orientación al cliente. /li liCapacidad analítica y de resolución de problemas. /li liEstilo de liderazgo colaborativo. /li liHabilidad para priorizar y fomentar la mejora continua. /li liMotivación por desarrollar personas y construir equipos de alto rendimiento. /li /ul pb¿Qué ofrece la empresa? /b /p ul liOportunidad de liderar y desarrollar el área de Soporte Técnico. /li liEntorno internacional, colaborativo y orientado a la innovación. /li liTrabajo cercano con el equipo de Product Management. /li liOportunidades de desarrollo profesional y liderazgo. /li liCultura flexible centrada en la innovación y el éxito del cliente. /li /ul pbBeneficios /b /p ul liRetribución adaptable: Restaurante, transporte, seguro médico /li liTeletrabajo 100% durante: verano, Navidad o Semana Santa. /li liCafé, leche, zumos, fruta y frutos secos en la oficina. /li liWellhub (descuentos en gimnasios y bienestar). /li liPrograma de compra de acciones para empleados. /li liWelcome Pack durante el onboarding. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Technical Support Team Lead (Igualada)
🏢 Conectio
📍 Igualada