ppen GP DIGITAL buscamos para cliente ser sector PUBLICO /p h3bTechnical Support Professional – 24x7 /b /h3 p¿Te gustaría formar parte de un equipo principal en la bgestión de incidencias críticas y continuidad de servicio /b en un entorno tecnológico de alta exigencia? /p pBuscamos un/a bTechnical Support Professional con experiencia en gestión de incidencias, /bmonitorización y coordinación operativa para convertirse en un referente dentro del servicio, participando en la resolución de situaciones críticas y en la mejora continua de los procesos. /p h3Condiciones /h3 ul liContrato: bIndefinido /b /li liUbicación:b L'Hospitalet de Llobregat (Barcelona) /b /li liModalidad: bPresencial /b /li liHorariob: /b bTurnos rotativos 24x7 /b /li li06:00 a 14:00 /li li14:00 a 22:00 /li li22:00 a 06:00 /li liIncorporación: bInmediata /b /li /ul h3Qué harás /h3 ul libLiderar comités de crisis y coordinar acciones para una gestión eficaz de incidencias críticas.



/b /li liAnalizar bincidencias /b de alto impacto e identificar causas raíz mediante bretrospectivas. /b /li libCoordinar y realizar el seguimiento de escalados con equipos internos y proveedores. /b /li liParticipar activamente en situaciones críticas garantizando estabilidad, comunicación y trazabilidad. /li liGestionar el bregistro y seguimiento de incidencias /butilizando las herramientas corporativas. /li liMantener actualizada la documentación operativa, protocolos y matrices de escalado. /li liAnalizar tendencias y recurrencia de incidencias para proponer acciones de mejora. /li liElaborar bdocumentación /b y materiales formativos para potenciar el conocimiento del equipo. /li liColaborar con áreas de Gestión de Problemas, Gestión de Cambios y Excelencia Operativa. /li liParticipar en iniciativas de calidad y mejora continua del servicio. /li liActuar como punto de referencia en la gestión y seguimiento de incidencias. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Technical Support Professional – L’Hospitalet de Llobregat 24x7 (Barcelona)
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