ppAls Online Supervisor (OSV) übernimmst du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Qualitätssicherung unserer Kampagnen. Du bist die Schnittstelle zwischen Experten, Auftraggebern und internen Teams und stellst sicher, dass alle Abläufe reibungslos funktionieren und vereinbarte Servicelevels eingehalten werden. /ph3Aufgaben /h3ulliSteuerung und Optimierung laufender Kampagnen anhand relevanter KPIs /liliMonitoring, Analyse und Auswertung aller wichtigen Kennzahlen /liliBetreuung und Unterstützung der eingesetzten Experten während ihrer Schichten (Mail, Chat, Telefon) /liliUnterstützung im 1st-Level-Support bei technischen Fragestellungen in Zusammenarbeit mit der IT /liliKommunikation und Abstimmung mit Auftraggebern bei operativen und technischen Themen /liliPlanung,



Steuerung und Überwachung der Schichtbesetzung /li /ulh3Einarbeitung /h3ulliStrukturierte und bezahlte 1:1 Einarbeitung über einen Zeitraum von ca. 2–3 Wochen /liliTäglicher Zeitaufwand während der Einarbeitung: mindestens 2 Stunden /li /ulh3Anforderungen /h3ulliSehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift /liliAusgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Serviceorientierung /liliZahlenaffinität sowie eine strukturierte und analytische Arbeitsweise /liliSicherer Umgang mit digitalen Tools und hohe Internetaffinität /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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