¿Quieres ser el motor estratégico detrás de nuestra
promesa delivery y asegurar que cada venta se convierta en una
experiencia de entrega impecable? Detrás de cada "Hacer clic en
comprar" hay una ilusión y una expectativa. Tu misión no será
simplemente gestionar datos, sino convertirte en el motor
estratégico que asegura que cada promesa que le hacemos a nuestros
clientes se cumpla con precisión milimétrica. Como Especialista
Promesa Cliente , reportando directamente al Responsable Promesa
Cliente , serás el puente clave entre el negocio, la tecnología y
las operaciones para transformar la experiencia de entrega. Si lo
que más valoras es... Aprendizaje continuo: Trabajarás en la
frontera donde la logística se encuentra con la tecnología de
vanguardia, dominando sistemas críticos y evolucionando
constantemente tus habilidades técnicas y de negocio. Trabajo en
equipo y transversalidad: Olvídate de los silos. Aquí co-crearás el
día a día con los equipos de Supply Chain, IT, Marketing o Mundos y
Mercados, liderando una red colaborativa con un objetivo común.
Estabilidad y crecimiento: Formarás parte de una estructura sólida
que apuesta por el largo plazo, dándote el espacio y la seguridad
necesarios para proponer, innovar y liderar proyectos de gran
impacto. Cultura humana: Creemos en las personas. Aquí tu voz
cuenta, tus ideas se implementan y fomentamos un entorno de
respeto, transparencia y bienestar donde venir a trabajar suma a tu
vida. Este reto es para ti si... Cuentas con experiencia
gestionando o parametrizando flujos logísticos B2C y B2B, y te




apasiona el funcionamiento de las herramientas de gestión,
trazabilidad y jerarquías de creación de pedidos (OMS). Tienes una
mentalidad analítica orientada a la mejora continua, habituado a
tomar decisiones basadas en datos e indicadores clave (como OTIF o
NPS). Posees una gran capacidad pedagógica y de comunicación para
formar, alinear y contagiar la importancia de la "Promesa Cliente"
a diferentes áreas de la compañía. Cuentas con un nivel de inglés
fluido (mínimo B2) , que te permite comunicarte con confianza en
entornos profesionales y comprender documentación técnica
internacional. Qué harás... Tu objetivo principal será actuar como
el responsable de negocio de nuestras herramientas y flujos
logísticos para dar solución de venta a nuestros productos.
Garantizar la parametrización integral: Asegurarás que los plazos
de entrega end-to-end (centros logísticos, transporte, tiendas,
festivos y vacaciones de proveedores) estén perfectamente cargados
y actualizados en todos los sistemas. Monitorización y
anticipación: Controlarás el lead time de las entregas a través de
la Control Tower , anticipándote a las desviaciones y comunicando
proactivamente cualquier cambio para asegurar una experiencia de
cliente excepcional.



Liderar la mejora continua: Impulsarás
metodologías de trabajo y rituales entre almacenes y tiendas para
optimizar los circuitos de entrega directos desde almacenes o
proveedores y dinamizar los envíos en 24 horas. Desarrollo de
herramientas y pedagogía: Crearás el "Libro Blanco de Promesa
Cliente" y liderarás la formación interna para que toda la compañía
entienda, mida y mejore los plazos de entrega de forma conjunta. Lo
que ofrecemos... Un Onboarding de Impacto: Diseñamos para ti una
inmersión profunda y guiada en la estrategia específica del área de
Supply Chain y Cliente para que conozcas nuestros sistemas y
equipos desde el primer día. Desarrollo a la Carta: Tu crecimiento
no tiene techo. Ponemos a tu disposición planes de formación
personalizados y oportunidades reales de desarrollo interno para
que dirijas tu carrera hacia donde te propongas. Flexibilidad y
Conciliación: Creemos en la responsabilidad, no en el
presencialismo. Disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido ( 2
días de teletrabajo a la semana ) y horarios flexibles para
equilibrar tu vida personal y profesional. Incentivos de Bienestar:
Cuidamos de ti con un seguro de salud privado totalmente cubierto y
acceso a programas internos dedicados a tu bienestar físico y
emocional. Accionariado y Retribución Flexible: Queremos que el
éxito de la empresa también sea el tuyo. Tendrás la oportunidad de
participar en nuestro sistema de accionariado interno, además de
acceder a planes de retribución flexible.

📌 Supply Chain Systems Specialist (Madrid)
🏢 Leroy Merlin - España
📍 Madrid