¿Qué harás en el equipo? Tu misión será atender las
reclamaciones, peticiones y dudas de los clientes, de acuerdo con
la política establecida por Gerencia del Hospital, para garantizar
la calidad asistencial de nuestros Servicios. ?Gestionar y
contestar las reclamaciones recogidas por escrito en el Hospital.
?Contestar las reclamaciones remitidas desde Sanitas, remitiendo
contestación por escrito al asegurado afectado, a través del
Servicio de Relaciones con Clientes. ?Atender personalmente a
pacientes que solicitan información, ofreciendo una respuesta a
quejas expresadas de forma oral, subiendo a las habitaciones cuando
lo requieren. ?Facilitar el traslado de pacientes a otros
Hospitales. ?Control y Gestión de los Chequeos Médicos, coordinando
la realización de las pruebas a la mayor brevedad, y gestionar las
citas que demandan urgencias o que son solicitadas desde Relaciones
con Clientes de Sanitas. ?Coordinar el Plan de Formación continuada
del personal del servicio. ?Llamadas telefónicas a pacientes
detractores. ?Gestiones administrativas del departamento. ?Gestión
de las consultas de extranjeros. ?Participación en la implantación
del modelo de gestión y segregación de residuos peligrosos/no
peligrosos.



¿Qué necesitas? Buscamos profesionales con muchas ganas
y pasión por ayudar a los demás y ofrecer lo mejor de ellos mismos.
? Formación : Grado Medio/Superior. ? Experiencia : Valorable
experiencia mínima de 2 años en puesto similar. ? Idiomas : Inglés
mínimo nivel B1. ? Otras habilidades y conocimientos : Persona
organizada, resolutiva, meticulosa, con iniciativa y con habilidad
para desarrollar buenas interrelaciones con los pacientes y otros
departamentos. Innovación, comprometidos contigo y ayuda al cliente
En Sanitas te esperamos con los brazos abiertos. Formarás parte de
un equipo creativo, comprometido con los/as empleados/as y con
foco en el cuidado y ayuda al cliente. Ofrecemos un entorno
dinámico, con oportunidades de desarrollo y crecimiento en donde
las personas son nuestro mayor valor. SomosTopEmployers Somos
#TopEmployers2026 en España! ? Esta certificación de Top Employers
España reconoce nuestro compromiso con el bienestar de los/as
empleados/as, así como las políticas y procedimientos para cuidar
de cada una de las personas que forma parte de Sanitas. Y, lo más
importante, ¡nos impulsa a seguir mejorando!

📌 Atención al Paciente - Hospital Blua Sanitas Valdebebas(Madrid)
🏢 Sanitas
📍 Madrid