ph3Supervisor/a de Servicio – Atención al Cliente (Majadahonda) | Contrato indefinido /h3 h3Introducción /h3 pEste rol te permitirá impulsar la calidad, la eficiencia y la experiencia del cliente en un área clave de la compañía, ayudando a que cada interacción cuente y marque la diferencia. Te incorporarás a un equipo cercano, colaborativo y con ganas de mejorar cada día, donde tu capacidad de organización y visión de servicio tendrán un impacto directo. /p h3Beneficios del puesto /h3 ul libContrato indefinido desde el primer día /b Para que puedas construir tu futuro con estabilidad y una relación a largo plazo. /li libHorario equilibrado y respetuoso con tu vida personal /b Lunes a jueves de 9 a 18h, viernes y meses de julio y agosto jornada intensiva. Habrá semanas con flexibilidad horaria adaptada a la carga de trabajo. /li libTeletrabajo 2 días por semana /b A partir del 3º mes, para ayudarte a conciliar y trabajar con mayor autonomía. /li libUbicación cómoda en Majadahonda /b Un entorno accesible, tranquilo y pensado para trabajar con foco. /li libRetribución competitiva /b Salario fijo a partir de 27k +variable del 10% ligado a resultados y KPIs reales del área. /li libAprendizaje continuo y visión estratégica /b Participarás en proyectos de mejora, calidad, eficiencia y sistemas que te permitirán crecer profesionalmente. /li libParticipación directa en decisiones clave del área /b Serás una pieza fundamental coordinando tareas, dimensionando equipos y optimizando procesos operativos. /li /ul h3Tu misión /h3 pTu misión será elevar el rendimiento del área de Servicio reforzando la coordinación del equipo, impulsando mejoras y garantizando una experiencia sobresaliente para clientes, partners y equipos comerciales.



Tendrás la oportunidad de transformar procesos, optimizar tiempos y convertir los datos e indicadores en un motor real para la toma de decisiones. /p h3Tus responsabilidades /h3 ul libCoordinarás /b las tareas del equipo (interno y externo), asegurando foco, orden y cumplimiento de objetivos. /li libConvertirás /b los KPIs en insights útiles, realizando reporting nacional e internacional para impulsar mejoras. /li libLiderarás /b acciones de optimización, calidad y eficiencia, involucrándote en proyectos y mejoras del área. /li /ul h3Qué te hará tener éxito en esta posición /h3 ul libTu experiencia previa gestionando clientes (3–5 años) /b Te permitirá entender rápidamente las necesidades del área, anticiparte a incidencias y ofrecer soluciones prácticas que mejoren el servicio. /li libTu habilidad para coordinar equipos sin necesidad de ser manager formal /b Será clave para organizar tareas, dar seguimiento y mantener la motivación de un equipo de unas 10 personas, favoreciendo un clima colaborativo. /li libTus conocimientos en herramientas de gestión de clientes y reclamaciones /b Te ayudarán a tomar decisiones basadas en datos y a impulsar mejoras operativas de forma ágil. /li libTu visión de procesos y tu capacidad de detectar oportunidades de mejora /b Favorecerán la eficiencia del departamento y el cumplimiento de los objetivos anuales. /li libTu nivel de inglés intermedio (B2) /b Será útil para comunicarte con equipos internacionales y elaborar KPIs globales con claridad y seguridad. /li libTu formación técnica (FP I, FP II o estudios superiores) /b Te permitirá comprender la operativa, adaptarte rápido y aportar una mirada analítica al área. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor de servicio de atención al cliente (H/M/X) Majadahonda
🏢 Manpower Team Empresa De Trabajo Temporal
📍 Majadahonda