En Experis buscamos un/a Consultor/a ITILpara incorporarse a un proyecto estable dentro de un entorno de Administración Pública, participando en la gestión, coordinación y seguimiento del proceso de Gestión de Cambios de Infraestructura TI.La persona seleccionada dará soporte operativo y administrativo a los procesos de cambio, colaborando con equipos técnicos, responsables de infraestructura y el Comité Asesor de Cambios (CAB), contribuyendo a garantizar la correcta ejecución de los procedimientos y el control de los servicios tecnológicos.Funciones- Recopilar las solicitudes de cambio propuestas por las diferentes áreas técnicas y departamentos.- Revisar y validar la información asociada a cada cambio, garantizando que sea completa y cumpla con los procedimientos establecidos.- Coordinar con los equipos técnicos la corrección de información incompleta o incorrecta.- Preparar y consolidar la documentación necesaria para las reuniones del Comité Asesor de Cambios (CAB).- Organizar y dar soporte administrativo a las reuniones del CAB.- Elaborar actas y realizar el seguimiento de acuerdos y acciones derivadas de las reuniones.- Extraer información de herramientas corporativas para la elaboración de informes de seguimiento.- Crear cuadros de mando, indicadores y reportes periódicos para responsables del servicio.- Colaborar en la definición e implantación del reciente proceso de Gestión de Cambios en la herramienta corporativa BMC Helix ITSM.Modalidad de trabajo- Trabajo en modalidad remota.- Será necesaria la asistencia puntual a reuniones presenciales en las oficinas del cliente en Madrid, en función de las necesidades del servicio.RequisitosFormación requeridaSe requiere alguna de las siguientes titulaciones:- Diplomatura o Ingeniería Técnica (o equivalencias) en áreas de Ingeniería, Informática o Ciencias.- Grado universitario (Nivel 2 MECES o Nivel 6 EQF) en áreas de Ingeniería,



Informática o Ciencias.- Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos o equivalente, siempre que se acrediten 24 meses adicionales de experiencia profesional respecto al mínimo exigido.Experiencia- Experiencia mínima de 4 años en funciones relacionadas con la Gestión de Cambios de Infraestructura o Gestión de Servicios TI.- Experiencia en entornos con procedimientos formales basados en las buenas prácticas ITIL.- Experiencia en preparación, coordinación y seguimiento de reuniones CAB.- Experiencia en elaboración de informes ejecutivos, cuadros de mando y reportes para responsables de área.- Manejo habitual de Microsoft Office.Conocimientos técnicos- Procesos ITIL, especialmente:- Gestión de Cambios.- Gestión de Configuración (CMDB).Gestión de Incidencias.- Gestión de Problemas.- Herramientas ITSM, valorándose especialmente experiencia con BMC Helix ITSM.- Extracción, tratamiento y análisis de información procedente de herramientas corporativas.- Conocimientos avanzados de Microsoft Office.- Conocimientos generales de infraestructuras TI:- Servidores.- Almacenamiento.- Redes.- Virtualización.- Bases de datos.- Servicios Cloud.Certificaciones- Certificación ITIL.Requisitos valorables- Experiencia previa en proyectos o servicios para Administraciones Públicas.- Experiencia adicional en herramientas ITSM, especialmente BMC Helix ITSM.- Conocimientos o experiencia en metodologías DevOpsy/oAgile (Scrum).¿Por qué confiar en Experis?- 23 días de vacaciones.- Descuentos exclusivos en Fnac, teatro, cine, Booking y mucho más.- Retribución flexible: ticket restaurante, seguro médico, guardería y otros beneficios con ventajas fiscales.- Programa de recomendación de talento con bonificación por incorporación.- Equipamiento necesario para el desempeño de tu trabajo.- Formación continua mediante plataforma online y acceso a certificaciones oficiales.Si cuentas con experiencia en ITIL, Gestión de Cambios, CAB e ITSM, y quieres participar en un proyecto de referencia dentro de la Administración Pública, estaremos encantados de conocerte.#J-18808-Ljbffr

📌 Consultor Itil (Madrid)
🏢 Experis/Manpower Group
📍 Madrid