ph3Summary /h3 p¿Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes? /p h3Organization- Hyatt Centric Gran Via Madrid /h3 p¿Quiénes somos? /p pBienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid. /p pAquí vivimos nuestro propósito: “We care for people so they can be their best”. /p pEsto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día, porque en Hyatt Centric Gran Vía Madrid, las personas son el centro de todo lo que hacemos. Creemos en el poder de pertenecer y en crear una cultura de cuidado, donde cada talento se siente parte de una familia. /p pAdemás, Hyatt ha sido reconocida durante más de 10 años en la lista Fortune 100 Best Companies to Work For, reflejo de nuestro compromiso con la inclusión, el bienestar y el desarrollo de nuestros talentos. /p h3Tu misión /h3 pBuscamos un@ Assistant Guest Experience Manager para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huespedes disfruten el Madrid más auténtico. /p h3¿ Qué harás en tu día a día con nosotros? /h3 ul liSupervisión de dos ambientes (interior y exterior) con bares activos, planificación operativa a corto y largo plazo, y coordinación con cocina y otros departamentos para garantizar un servicio fluido. /li liCapacidad para identificar prioridades, resolver problemas, alcanzar objetivos y mantener altos estándares de calidad en el servicio. /li liSupervisar que todas las licencias estén vigentes y disponibles para inspección, evitando sanciones. /li liParticipar en reuniones clave, liderar sesiones informativas, mantener una actitud positiva y fomentar la colaboración entre equipos. /li liMantener manuales actualizados, planificar horarios y asegurar una dotación adecuada de personal. /li liElaborar reportes mensuales, gestionar incidencias y mantener la comunicación interna del outlet. /li liGarantizar un servicio excepcional, resolver quejas eficazmente y fomentar relaciones positivas con los clientes.



/li liSupervisar el servicio en momentos clave y asegurar que el equipo proyecte una imagen profesional y acogedora. /li liCumplir objetivos de ingresos, controlar gastos y gestionar eficientemente la nómina. /li liSupervisar el uso de equipos y suministros, y coordinar con el departamento de compras. /li liManejar correctamente objetos perdidos, reportes de incidentes y procedimientos de cobro. /li liParticipar en reuniones operativas y coordinar con otros outlets y departamentos. /li liParticipar en la elaboración del plan anual de marketing e implementar actividades promocionales junto con los equipos de outlets y catering para maximizar ingresos. /li liAsegurar el cumplimiento de estándares de marca, responder a auditorías (como Consumer Audit y Hysat), y garantizar una gestión eficiente del outlet con enfoque en servicio profesional, versátil y de alta calidad. /li liAsegurar que los empleados estén capacitados y sean polivalentes, mediante formación continua alineada con el plan anual de entrenamiento. /li liSupervisar al equipo para garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, presentación personal y normas internas del hotel. /li /ul h3Qualifications /h3 p¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases? /p ul li4 o más años en roles de gestión en Alimentos y Bebidas. /li liEstilo orientado al servicio, con atención al detalle para huéspedes de hotel 5 estrellas. /li liCapacidad demostrada para interactuar eficazmente con personas, tanto clientes como personas del equipo. /li liBuscamos un líder enérgico y motivador. /li liSe valorará positivamente el dominio de Microsoft Word y Excel. /li liDebe contar con excelentes habilidades organizativas, interpersonales y administrativas.



/li liExperiencia en la implementación de nuevos conceptos de alimentos y bebidas; el outlet modifica su oferta al menos dos veces al año. /li liNivel de inglés avanzado. /li liExperiencia previa trabajando en el área de Alimentos y Bebidas de hotel 5*. /li /ul h3Y , ¿qué podemos ofrecerte? /h3 pEstamos de cuidar a nuestro equipo, por ello ofrecemos beneficios que marcan la diferencia. /p ul liTu desarrollo es nuestra prioridad, por ello contamos con programas de formación continua y oportunidades de movilidad tanto interna, nacional como internacional. /li liDisfruta de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y vive la experiencia Hyatt. /li liPorque la inclusión y el respeto son parte de nuestra esencia, nos enorgullece ser un lugar de trabajo donde la diversidad no solo se respeta, sino que se celebra. Creemos en la igualdad de oportunidades y en la equidad como pilares fundamentales de nuestra cultura. /li liDos veces al año nos reunimos con nuestros talentos para celebrar que contamos con el mejor equipo. /li liCon nuestro programa Hystar, cada semestre el equipo vota al talento estrella que inspira al resto de compañ /li liPorque el bienestar es uno de nuestros valores, cuidamos de ti con Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y mucho más. /li liDisfrutarás de un paquete competitivo de beneficios pensados para cuidarte y reconocer todo lo que nos aportas, que incluyen también descuentos exclusivos en nuestros outlets y en algunos comercios cercanos. /li liTrabajamos para facilitar la conciliación de , por ello impulsamos iniciativas que hacen posible un equilibrio real entre trabajo y bienestar. /li /ul h3We welcome you: /h3 pSabemos que muchas personas solo se animan a aplicar cuando cumplen con todos los requisitos de la oferta. Si te sientes inspirad@ para impulsar tu carrera ¡Atrévete! Nos encantará tener en cuenta tu experiencia y descubrir cómo podrías ayudarnos hacer que Hyatt sea aún mejor! /p p#CareConnectsUs #Hyattcareers #WorkatHyatt /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 F&B Outlet Manager (Madrid)
🏢 Hyatt Centric
📍 Madrid