ph3Key Accountabilities Responsibilities /h3ulliRealizar y gestionar llamadas telefónicas a los clientes para la gestión del recobro de la deuda en tiempo y forma. /liliCumplir con los objetivos fijados. /liliGarantizar la excelencia en la gestión, aplicando el protocolo establecido y siguiendo los máximos estándares de calidad de la Compañía. /liliAsegurar el cumplimiento de la RGPD. /liliVelar por la satisfacción del cliente con el servicio. /liliImplementar las mejoras propuestas por el departamento de Calidad. /liliAsesorar al cliente con el fin de encontrar la solución financiera que mejor se adecúe a sus circunstancias, y que le permita afrontar la deuda a corto/largo plazo. /liliSondear la situación del cliente y adaptar las tácticas de negociación a su perfil. /liliAportar diversas vías de solución, llegando a una resolución que beneficie a ambas partes. /liliRealizar el seguimiento de los acuerdos e identificar las causas de las desviaciones.
/liliInformar de situaciones que pueden repercutir negativamente en el cliente. /liliCumplimiento de buenas prácticas ambientales en la oficina. /li /ulh3Formal Education Certification /h3pEducación Secundaria Obligatoria. Deseable experiencia de más de 6 meses. /ph3Knowledge Experience /h3ulliConocimiento básico de RGPD. /liliConocimientos Bancarios. /liliOfimática; Gestión telefónica. /liliNegociación. /li /ulh3Competencies /h3ulliEnfoque empresarial y Decisiones cualitativas. /liliColaboración e influencia. /liliConsecución de resultados mediante personas. /liliCompromiso y responsabilidad. /li /ulh3Experiencia y Adaptación /h3ulliExperiencia previa en Puesto similar: Más de 1 año. /liliExperiencia previa en el Sector: Mínimos 6 meses. /liliTiempo de Adaptación al puesto: 6 meses. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr