¿Te apasiona la economía circular y te motiva el mundo
de la tecnología aplicada a la transformación de residuos en
oportunidades? ¿Te gustaría generar impacto real en el mundo con tu
trabajo? ¡Keep reading! ? CoCircular es una startup nacida en el
ecosistema de Zubi Labs que trabaja para evitar que los residuos
terminen en vertederos, minimizando su impacto medioambiental a
través de la tecnología y la economía circular. Lideramos la
transición hacia una gestión circular de los residuos basada en la
digitalización y la trazabilidad. Operamos en los sectores de la
construcción, la industria, el retail, el textil y las energías
renovables. A través de nuestro software SaaS 360º Advisor y un
acompañamiento técnico experto a pie de proyecto, digitalizamos
todo el ciclo de vida del residuo: desde la segregación en origen y
la coordinación operativa, hasta la trazabilidad documental, la
valorización final y la medición del impacto ambiental conseguido.
Nuestro mantra “ por fin ecología y economía van de la mano… y lo
estamos demostrando” da sentido a uno de nuestros pilares: la
sostenibilidad. Eso sí, desde todos los ángulos, incluido el de las
personas. Nos definimos como la colaboración, la cooperación y
coordinación, para la transformación de residuos en oportunidades.
? ¿Suena bien? ¡Te estamos buscando! Buscamos incorporar un/a
Customer Success Manager Mid-Senior para acompañarnos en una nueva
etapa de crecimiento y consolidación, ayudándonos a profesionalizar
la función de Customer Success en CoCircular. Desempeñarás un papel
clave en el éxito de la compañía, asegurando que nuestros clientes
adoptan, usan, valoran, renuevan y expanden nuestra solución. Tu
misión será proteger y hacer crecer el revenue recurrente, impulsar
la adopción del producto, reducir el churn y convertir a nuestros
clientes en casos de éxito, referencias comerciales y oportunidades
de expansión. Trabajarás en contacto directo con clientes B2B de
distintos sectores, especialmente construcción e industria,
interactuando con perfiles operativos y directivos. Se trata de un
rol con impacto directo en negocio, producto y experiencia de
cliente, ideal para una persona con mentalidad consultiva,
orientación a resultados y ganas de construir una función clave
dentro de una startup SaaS en pleno crecimiento. Si crees que
encajas y estás alineado con nuestros ideales y valores, te
apasiona construir un mundo mejor, desde la disrupción,
creatividad, respeto, coherencia y transparencia: Este es tu
sitio!! ?? ¿Cómo será tu día a día en CoCircular? Trabajarás en el
equipo de Customer Success, en colaboración con Sales, Producto,
Tech, Operaciones y Dirección, para asegurar que nuestros clientes
adoptan, usan, valoran, renuevan y expanden la solución de
CoCircular. Tu misión será proteger y hacer crecer el revenue
recurrente, mejorar la adopción del producto, reducir el churn y
convertir a nuestros clientes en casos de éxito, referencias
comerciales y oportunidades de expansión. Entre tus principales
responsabilidades estarán: Gestionar una cartera de clientes B2B,
priorizando cuentas estratégicas por revenue, potencial de
expansión, visibilidad sectorial y riesgo de churn, construyendo
relaciones sólidas con stakeholders de sostenibilidad, obra,
compras, calidad, operaciones,



ESG, compliance y dirección general.
Convertirte en la persona de referencia para que cada cliente
entienda cómo CoCircular le ayuda a alcanzar sus objetivos de
trazabilidad, eficiencia, cumplimiento normativo, reducción de
riesgos y reporting. Diseñar, ejecutar y mejorar procesos de
onboarding estructurados, asegurando hitos claros de activación:
usuarios activos, proyectos dados de alta, documentación cargada,
trazabilidad validada, informes generados y uso recurrente; creando
playbooks por tipo de cliente: constructoras, promotoras,
industriales, grandes cuentas, pymes o partners. Identificar
fricciones de uso y coordinarte con Producto, Tech y Operaciones
para resolver bloqueos, mejorar la experiencia del cliente y
trasladar insights accionables al roadmap y al área comercial.
Monitorizar la salud de las cuentas mediante indicadores de uso,
satisfacción, adopción, incidencias, interlocutores activos, valor
percibido y riesgo contractual, anticipando riesgos antes de la
renovación y preparando planes de recuperación cuando sea
necesario. Liderar, junto con Dirección o Sales cuando aplique, las
renovaciones de clientes estratégicos y detectar oportunidades de
crecimiento dentro de cuentas existentes: más obras, centros,
unidades de negocio, usuarios, reporting, módulos o servicios
asociados. Trabajar con Sales y Dirección para transformar señales
de valor en oportunidades comerciales de upsell y cross-sell,
construyendo argumentos de ROI y business case para ampliar el uso
de CoCircular dentro del cliente. Implantar revisiones periódicas
de negocio con clientes clave, tipo QBR o business review, y
preparar informes de valor que traduzcan el uso de CoCircular en
resultados: residuos gestionados, trazabilidad, CO₂ evitado,
cumplimiento, valorización, ahorro operativo, reducción de riesgos
y reporting ESG. Identificar clientes que puedan convertirse en
casos de éxito, referencias comerciales, testimonios o embajadores
sectoriales. Actuar como puente entre cliente, equipo comercial,
soluciones, producto y tecnología, recogiendo feedback cualitativo
y cuantitativo y colaborando en la definición de dashboards,
automatizaciones, health scores y alertas de riesgo. ? ¿Qué te hará
triunfar en esta posición? Cuentas con 5 y 8 años de experiencia en
Customer Success, Account Management, Consultoría B2B o roles
similares, idealmente en entornos SaaS, tecnología, sostenibilidad,
construcción, industria, ESG o compliance. Tienes experiencia
gestionando clientes B2B con varios interlocutores, ciclos de
decisión complejos y foco en adopción, retención y expansión de
cuentas. Sabes construir relaciones de confianza con perfiles
operativos y directivos, entendiendo sus necesidades y traduciendo
el valor de la solución en impacto real para el cliente. Tienes
mentalidad de negocio, capacidad analítica y te manejas con
comodidad entre métricas, dashboards, reporting, CRM y planes de
cuenta.



Comunicas de forma clara, consultiva y ejecutiva, con
autonomía, orden y capacidad para priorizar en entornos dinámicos.
Te motiva la sostenibilidad, la economía circular y el impacto
positivo, y te sientes cómodo/a trabajando en una startup con
velocidad, ambigüedad y mucha responsabilidad. Carnet de conducir y
coche propio. ? ¿Quieres saber por qué merece la pena trabajar en
CoCircular? Porque somos parte del ecosistema Zubi Labs , el Impact
Venture Builder que impulsa compañías con propósito, combinando
innovación, ciencia y sostenibilidad para mejorar la vida de las
personas. Formar parte de CoCircular significa aprender, crecer y
contribuir a un proyecto que une tecnología y medioambiente con un
impacto positivo tangible.. Además ofrecemos: Jornada completa con
incorporación estimada en junio de 2026. Posición estable en una
startup SaaS B2B en fase de crecimiento. Modelo de trabajo
híbrido/remoto según calendario. Ubicación ideal en Valencia, con
posibilidad de Madrid. Flexibilidad horaria para favorecer una
buena gestión de la conciliación. Ordenador portátil y móvil de
empresa. Cobertura de kilometraje y gastos de desplazamiento.
Vacaciones: 22 días laborables + día de cumpleaños + 1 día extra
CoCircular + 24 y 31 de diciembre + 5 de enero. Oportunidades de
desarrollo y crecimiento dentro de la compañía. ? ¿Necesitas más
información para decidirte? Bien, permítenos que te contemos quién
está detrás de CoCircular. CoCircular nace en el 2020 con el
objetivo de evitar que los residuos terminen en vertederos,
reintroduciéndolos en la cadena de valor como materias primas
secundarias. La visión del equipo de founders, Paula Sánchez (CEO)
y Leo Martínez , (CTO), y el impulso y financiación de Zubi Labs
(el Impact Venture Builder de Zubi Group, liderado por el
emprendedor e inversor de impacto, Iker Marcaide ), da lugar a una
solución que combina conocimiento técnico con tecnología para
transformar los residuos en oportunidades, demostrando que la
sostenibilidad no está reñida con la rentabilidad, sino que puede
impulsarla. El resto de nuestro #DreamTeam está compuesto por
developers, comerciales, especialistas en gestión de residuos y
expertos en CoCircular Lab y finanzas. A día de hoy, CoCircular lo
formamos más de 20 profesionales trabajando por un mundo mejor. ¿Te
únes a nuestra aventura? Podrás ser parte del crecimiento de una
startup referencia en la gestión de residuos con enfoque circular,
100% digital y trazable. Trabajarás de la mano de profesionales con
una destacada trayectoria. Podrás dedicar tu talento y energía a
crear soluciones innovadoras y nosotros cuidaremos de que tengas
todo lo importante para lograrlo ? ¿Si crees que este es tu rol y
te motiva el reto CoCircular, ¡inscríbete! Y si crees que a otra
persona le puede interesar esta oportunidad, ya sabes, compartir es
vivir ? En CoCircular, garantizamos el cumplimiento de la
legislación vigente en materia de igualdad, objetividad y no
discriminación, basando todos nuestros procesos de selección en la
cualificación y las competencias de las candidaturas. Contamos con
una comisión de igualdad comprometida, donde la diversidad es
nuestra fortaleza y la equidad, nuestra brújula hacia un ambiente
laboral justo.

📌 Customer Success Manager Mid-Senior Adoption, RetentionGrowth (Comunidad Valenciana)
🏢 Zubi Group Impact
📍 Comunidad Valenciana