pul liImportante empresa enfocada al área Logistica /li liPerfil enfocado a la gestión de equipos de Atención al Cliente /li /ul h3Gestión de Customer Service Iberia /h3 ul liLiderar el equipo de Customer Service en España y Portugal. /li liDefinir organización, roles, procedimientos y estándares de atención al cliente. /li liGarantizar una comunicación fluida y proactiva con clientes nacionales e internacionales. /li liSupervisar la correcta gestión de pedidos, incidencias, devoluciones, entregas y reclamaciones. /li liAsegurar el cumplimiento de SLAs y KPIs contractuales. /li /ul h3Relación con clientes /h3 ul liSer el principal punto de escalado para clientes estratégicos. /li liParticipar en reuniones periódicas de seguimiento con clientes fundamental. /li liIdentificar riesgos de servicio y activar planes de acción.



/li liContribuir a la retención y crecimiento de cuentas mediante una gestión excelente de la relación. /li /ul h3Coordinación operativa /h3 ul liTrabajar estrechamente con operaciones de almacén y transporte para asegurar la calidad del servicio. /li liCoordinar acciones correctivas ante incidencias operativas. /li liAlinear prioridades entre customer service, operaciones y negocio. /li liGarantizar la trazabilidad y visibilidad de la información para clientes. /li /ul pContrato indefinidobr/Salario 63.000 euros + Bonus + Coche de Empresabr/Lugar de trabajo: Las Tablasbr/Opción de 2 dias de teletrabajo /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Services Manager (Madrid)
🏢 Page Personnel
📍 Madrid