pp¿Y si las asesorías y las pymes pudieran dejar de invertir horas en tareas que no aportan valor y centrarse en hacer crecer sus negocios? /p pEse es el futuro que estamos construyendo en Kabilio: una nueva forma de trabajar para asesorías, autónomos y pymes, apoyada por inversores internacionales y un equipo fundador con experiencia creando compañías de éxito. /p pDespués de conseguir una gran adopción entre asesorías contables, damos el siguiente paso: acercar Kabilio también a sus clientes (pymes y autónomos) con un producto complementario que aporte valor a todo el ecosistema. /p pPara ello, estamos creando un modelo de relación digital, escalable y self-service que nos permita acompañar a miles de clientes de forma eficiente y personalizada. /p pBuscamos un/a bCustomer Success Operations Manager especializado/a en Scaled Customer Success /b que nos ayude a construir este modelo desde cero: diseñar journeys, crear experiencias digitales y convertir datos en acciones que ayuden a nuestros clientes a activar, adoptar y sacar el máximo partido de Kabilio. /p pEste no es un rol de Customer Success tradicional ni de gestión de cartera. Tampoco es un rol de soporte. Buscamos a alguien hands‑on, con mentalidad de producto y crecimiento, que disfrute construyendo, experimentando y mejorando continuamente. /p pTrabajarás directamente con el Customer Success Lead y en colaboración estrecha con los equipos de Product Led Growth y Rev Ops. /p h3¿Cuál será tu misión? /h3 pTu objetivo será crear una experiencia de cliente escalable que acompañe a pymes y autónomos desde el primer contacto hasta convertirse en usuarios recurrentes y satisfechos. /p pEn tu día a día: /p ul liDiseñarás y ejecutarás el journey digital de activación, onboarding,



conversión y adopción del segmento de Pymes/Autónomos. /li liCrearás playbooks digitales, automatizaciones, lifecycle emails, webinars, office hours, bots y recursos de autoservicio. /li liAnalizarás datos de uso para entender comportamientos, detectar fricciones y encontrar oportunidades de mejora. /li liConfigurarás automatizaciones dentro de la plataforma de Customer Success. /li liTrabajarás junto al Product Manager de PLG para mejorar la experiencia in‑app y maximizar activaciones y re‑engagement. /li liColaborarás con Producto y Soporte para crear contenidos útiles: centro de ayuda, FAQs y recursos educativos. /li liConvertirás insights de clientes en aprendizajes accionables para influir en Producto. /li liAyudarás a mejorar métricas clave como la conversión de trial a pago y la finalización del onboarding. /li /ul h3¿Qué buscamos en ti? /h3 pBuscamos a alguien que combine visión estratégica con capacidad de ejecución. /p pIdealmente tendrás: /p ul li3-5 años de experiencia en Customer Success a escala, Digital CS o roles similares. /li liExperiencia construyendo modelos digitales y escalables. /li liBackground en SaaS B2B, especialmente en modelos self‑service, pymes o alto volumen. /li liPerfil analítico, estructurado y capaz de transformar datos complejos en acciones concretas. /li liMentalidad de experimentación: plantear hipótesis, probar, aprender y mejorar.



/li liExperiencia creando automatizaciones, campañas lifecycle, webinars, nudges, bots o recursos de autoservicio. /li liComodidad trabajando en entornos dinámicos donde las prioridades evolucionan rápido.Mentalidad startup: ownership, autonomía y foco en impacto. /li liEspañol fluido y buen nivel de inglés. /li /ul h3Será un plus si tienes: /h3 ul liExperiencia trabajando con herramientas como Vitally, ChurnZero, Custify o similares. /li liFamiliaridad trabajando con IA como Claude Co‑work. /li liExperiencia colaborando con equipos de Producto o Growth en entornos PLG. /li /ul h3¿Qué encontrarás en Kabilio? /h3 ul liSalario competitivo: lo hablamos desde la primera conversación. /li liModelo híbrido: 3 días por semana en nuestra oficina de Barcelona. /li liBeneficios flexibles mediante Cobee y confiable médico prácticamente sin coste. /li liContrato indefinido y herramientas para trabajar al mejor nivel. /li liUn entorno donde las ideas cuentan y donde tu impacto se verá desde el primer día. /li /ul pPorque aquí no vienes a mantener algo que ya existe: vienes a construir. /p ul liTrabajarás en uno de los mercados con más potencial y menos digitalizados de España. /li liTendrás la oportunidad de crear desde cero el modelo de Scaled Customer Success de Kabilio. /li liColaborarás con equipos de Growth, Marketing, Producto y RevOps. /li liTus decisiones tendrán recorrido real: menos burocracia, más acción. /li liEl producto ya está validado, los clientes ya están ahí y ahora toca escalar. /li /ul pSi te motiva construir experiencias digitales que realmente cambien cómo trabajan las personas, queremos conocerte. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Lifecycle CRM Manager, para Kabilio (Barcelona)
🏢 Kabilio
📍 Barcelona