ppSomos la mayor aerolínea española y líder entre Europa y América Latina; pertenecemos al grupo aéreo IAG y formamos parte de la alianza oneworld. Nuestro objetivo es ser siempre la mejor opción para viajar para nuestros clientes y que sientan que para nosotros lo más importante es su seguridad y la calidad y experiencia de su viaje. Además de la aerolínea tenemos como negocio complementario el mantenimiento de aviones. /p pEn Iberia valoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos. /p pEjecutar la gestión operativa y comercial diaria de las solicitudes de grupos, cupos y turoperación. El especialista es el punto de contacto directo con agencias y turoperadores, encargándose de cotizar, bloquear inventario, aplicar las políticas de Revenue Management y asegurar la correcta emisión de los billetes bajo los estándares de calidad de la aerolínea. /p pGestion con el manager de grupos y TTOO del cumplimiento de KPIS y proyectos. /p h31. Gestión Operativa de Reservas y Bloqueos /h3 ul liProcesar y cotizar solicitudes de grupos (vacacionales, corporativos, estudiantes, MICE) recibidas a través de los canales B2B y B2C /li liGestionar el ciclo de vida de la reserva: creación de PNRs, bloqueos de asientos, introducción de nombres (naming lists) y control de cambios. /li liMonitorear las fechas límite (deadlines): realizar el seguimiento estricto de los calendarios de pago (depósitos y saldos) y fechas de emisión. /li liControl inventario no utilizado : para evitar penalizaciones y optimizar la ocupación. /li liControl penalizaciones grupos y cupos /li /ul h32. Soporte Comercial B2B y Atención al Cliente /h3 ul liProcesar y cotizar solicitudes de grupos (vacacionales, corporativos, estudiantes, MICE) recibidas a través de los canales B2B y B2C. /li liGestionar el ciclo de vida de la reserva: creación de PNRs, bloqueos de asientos, introducción de nombres (naming lists) y control de cambios. /li liMonitorear las fechas límite:



realizar el seguimiento estricto de los calendarios de pago (depósitos y saldos) y fechas de emisión. /li liLiberar inventario no utilizado: devolver los asientos no vendidos al sistema general a tiempo para evitar penalizaciones y optimizar la ocupación /li liComunicar necesidades especiales al aeropuerto: informar sobre requerimientos de grupos (equipaje deportivo, facturación en grupo, asistencia de movilidad, catering especial). /li liActuar como punto de escalada ante incidencias masivas u operacionales (reprogramaciones, cancelaciones de vuelos, etc.) /li /ul h3Tus conocimientos: /h3 pBuscamos profesionales con orientación al cliente, agilidad digital y capacidad analítica. Personas con un sólido conocimiento técnico y operativo de la gestión de grupos, capaces de garantizar una operativa eficiente, gestionar múltiples solicitudes con precisión e identificar oportunidades de mejora a partir del análisis de datos y la inteligencia de mercado. /p h3Conocimientos y experiencia: /h3 ul liAgilidad digital y capacidad para trabajar con diferentes herramientas y sistemas de gestión. /li liConocimiento técnico y operativo de sistemas de reservas y gestión de grupos. /li liOrientación al cliente, ofreciendo un servicio de calidad a agencias de viajes, turoperadores y coordinadores de grupos. /li liAtención al detalle y rigor en la gestión de reservas, bloqueos, emisiones y plazos. /li liCapacidad de análisis de datos para el seguimiento de la actividad y la toma de decisiones. /li liTitulación universitaria. /li liExperiencia en gestión de grupos, cupos o reservas en aerolíneas, agencias de viajes o turoperadores. /li liConocimiento de los procesos de reservas aéreas, emisión de billetes, gestión de PNRs y control de inventario.



/li liConocimiento de políticas de Revenue Management aplicadas a grupos y cupos. /li liExperiencia trabajando con sistemas de reservas (GDS) y otras herramientas del sector aéreo. /li liConocimiento del canal de distribución turística B2B y de la operativa con agencias y turoperadores. /li liExperiencia en análisis de mercado e identificación de oportunidades comerciales. /li liExperiencia en seguimiento de KPIs y participación en proyectos de mejora continua. /li /ul h3El talento en Iberia: /h3 pValoramos que nuestros profesionales sean un ejemplo de comportamientos para los clientes, pero también dentro del equipo. Esperamos que todas las personas que se incorporen sean un ejemplo de estos. /p ul libSomos uno y diversos /b: Trabajas de manera coordinada, abierta y colaborativa persiguiendo un objetivo común en un entorno diverso e inclusivo. /li libPonemos alma y pasión /b: Haces que las cosas pasen implicándote al máximo en todo lo que haces. /li libReinventamos el mañana /b: Buscas ideas nuevas y distintas para solucionar los problemas. /li libConectamos con nuestros clientes y compañeros /b: Siempre quieres ir un paso más allá de lo que esperan y con una sonrisa y un trato agradable. /li libLo hacemos sencillo y eficiente /b: Ponemos foco en lo relevante, analizando las situaciones y eliminando aquello que no aporta valor /li libLlevamos la seguridad en ADN /b: Trabajamos poniendo la atención y el cuidado del primer día: en cada operación en tierra, en cada vuelo. Conocemos los procesos y los aplicamos con rigor. /li /ul h3Nuestro compromiso con la Diversidad e Inclusión /h3 pEn Iberia somos uno y diversos. Somos un fiel reflejo de la sociedad actual y tenemos equipos con perfiles muy diversos que nos enriquecen para ser más creativos e innovadores. /p pCreemos en el talento sin etiquetas y estamos plenamente comprometidos con ofrecer las mismas oportunidades profesionales a todas las personas. Por ello, todas las decisiones en nuestros procesos de selección se basan exclusivamente en las competencias, habilidades y conocimientos necesarios para el desempeño del puesto. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Especialista de Grupos y Turoperación (Madrid)
🏢 Iberia
📍 Madrid