ppEstamos buscando un/a bAnalista Salesforce Service Cloud /b para nuestra dirección de IT. Se encargará de banalizar, diseñar y configurar /b sobre la herramienta Salesforce Service Cloud los requerimientos de negocio necesarios para el desempeño del trabajo del Contact Center de Carrefour. /ppEstas configuraciones y definiciones funcionales se realizarán conforme a las mejores prácticas y estándares de calidad, siguiendo las normativas de proyectos en Carrefour Tech. En ocasiones deberá supervisar las entregas y desarrollos de software realizados por terceros, velando por la calidad de estos y basegurando que cumplen con los requisitos de negocio previamente definidos /b. /ppComo miembro clave del equipo de Salesforce Service Cloud, realizará tareas de badministración avanzada y configuración declarativa /b de la herramienta, actuando como puente entre el área de negocio y los equipos técnicos. /ppbRequisitos del perfil: /b /pulliExperiencia en banálisis de procesos, toma de requisitos funcionales y soporte a usuarios /b, con al menos 3 años de experiencia directa trabajando con Salesforce Service Cloud. /liliExperiencia demostrable en la participación y análisis de proyectos tecnológicos, definiendo historias de usuario y diseñando soluciones funcionales. /liliCapacidad de trabajo en entornos críticos y dinámicos. /liliPersona ordenada, organizada y con gran capacidad analítica. /liliClara orientación al cliente y al negocio. /liliConocimientos de inglés a nivel conversacional.



/liliPerfil bSalesforce Business Analyst / Administrator /b con experiencia acreditada de al menos 3 años trabajando en el ecosistema, con dominio en: /li /ululli-Service Cloud (gestión de casos, omnicanalidad, macros, flujos, etc.). /lili-Herramientas de gestión de proyectos y ciclo de vida: Jira, Confluence. /lili-Certificación Salesforce Administrator /lili-Se valorará positivamente poseer certificaciones adicionales (Platform developer, Foundations, Platform App Builder...). /li /ulpbSe valorará positivamente: /b Experiencia acreditada en proyectos operativos de Contact Center y conocimientos en Salesforce Marketing Cloud. /ppSalario competitivo (fijo + variable) /ppDescuento del 8% para ti y para 6 personas más en nuestras tiendas /ppProgramas que se preocupan por tu bienestar: /pulliCarrefour Life (actividades y eventos deportivos, descuentos y ventajas exclusivas) /liliCarrefour Flexible (retribución flexible para confiable médico, guarderías, transporte) /li /ulpDesarrollo profesional /pp¡Tú decides dónde llegar! /ppValoraremos todas las candidaturas interesadas y si eres la persona seleccionada, para avanzar en el proceso, nos pondremos en contacto contigo para darte más detalles del puesto y conocer tu perfil. /ppEn Carrefour apostamos por un espacio de trabajo idóneo para que cualquier persona con independencia de su género, orientación sexual, identidad y/o expresión de género, creencias, ideologías, origen, capacidades, entre otras, pueda desplegar todo su potencial. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Analista Salesforce Service Cloud (Alcobendas)
🏢 Carrefour España
📍 Alcobendas