ppActualmente, precisamos incorporar a una persona, bSupervisor/a /b para el bCentro de Atención /b en las oficinas ubicadas en bHospitalet de Llobregat /b para bresponsabilizarse /b del banálisis de los indicadores /b clave, bplanificación y dimensionamiento /b del bpersonal /b, supervisión de la bimplementación de mejoras /by liderazgo del bdesarrollo del equipo /b. /p h3¿Qué harás en el puesto y cuáles serán tus responsabilidades? /h3 ul liAnalizar y monitorear indicadores principal para garantizar el cumplimiento de objetivos de rendimiento y calidad. /li liPlanificar y dimensionar el personal, asegurando la dotación necesaria para cada turno de trabajo. /li liIdentificar y supervisar la implementación de mejoras en los procesos y herramientas del centro de atención. /li liGestionar la resolución de consultas operativas, escalaciones y apoyo en situaciones críticas. /li liLiderar el desarrollo y formación del equipo, gestionando charlas de desempeño, resolución de conflictos y fortaleciendo sus habilidades y competencias. /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liContratación indefinida (incorporación a partir de septiembre) /li liJornada: 40h/semana /li liHorario:



De lunes a viernes de 15:00h a 23:00h /li liSalario: 25.462€/anuales /li liIncorporación en un equipo joven, dinámico y buen ambiente laboral. /li /ul h3La candidata o candidato ideal /h3 pDeberá contar con experiencia previa como supervisor/a en un centro de atención telefónica y en la gestión de equipos, análisis de indicadores y mejora de procesos. El candidato/a ideal debe ser bproactivo/a /b, con bhabilidades de liderazgo /b y capacidad para resolver problemas en situaciones de presión. Se valoran habilidades interpersonales, orientación al trabajo en equipo y un fuerte compromiso con la mejora continua. /p h3Habilidades y experiencia clave /h3 ul liValorable titulación universitaria. /li liIndispensable experiencia como supervisor/a de un centro de atención telefónica. /li liDeseable conocimiento en tecnología equipos telefónicos y programas informáticos relacionados. /li liDominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Supervisor/A Centro De Atención (Barcelona)
🏢 Tunstall España
📍 Barcelona