Empresas: Meliá Hotels International

Cúal será tu misión?

- Atención al cliente: Recibir a los huéspedes, ofrecerles una bienvenida cordial y proporcionarles información sobre los servicios del hotel y la zona.
- Check-in y check-out: Colaborar en el registro de entrada y salida de los huéspedes, asegurando que los procesos sean rápidos y precisos.
- Gestión de reservas: Ayudar en la gestión, modificación o cancelación de reservas, manteniendo la información actualizada.
- Atención telefónica: Contestar las llamadas telefónicas, redirigirlas y tomar mensajes para los huéspedes o el personal.
- Manejo de correspondencia: Recibir, distribuir y gestionar la correspondencia y paquetería tanto para huéspedes como para el hotel.
- Soporte administrativo: Apoyar en tareas administrativas.
- Gestión de quejas y solicitudes: Atender y resolver las solicitudes y quejas de los huéspedes, derivando cuando sea necesario.
- Coordinación con otros departamentos:



Mantener una comunicación constante con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes.
- Informar al huésped de los servicios que presta el hotel y atender cualquier solicitud por su parte.
- Intentar fidelizar al cliente a través de las herramientas que la empresa le provee.
- Otras tareas propias del puesto

Qué buscamos?

- Se valorará nivel alto de inglés, así como otros idiomas, como Francés o Alemán.
- Persona organizada, resolutiva, con predisposición y facilidad de trabajo en equipo.
- Alta vocación de servicio y atención a los detalles.
- Disponibilidad fines de semana, en horario rotativos y festivos.

Condiciones de la práctica:

- Prácticas bajo convenio con centro educativo.
- Incorporación inmediata.

Ambiente de aprendizaje dinámico y con posibilidad de desarrollo dentro del área.

Requisitos :

📌 Front Office Trainee - Meliá Sky - (Barcelona)
🏢 Melia Hotels International
📍 Barcelona