ppBuscamos bHead of Service Delivery - Managed Network Services /bpara liderar la estrategia y el gobierno operativo de nuestros servicios gestionados de Networking. No buscamos un perfil de ingeniería hands-on, sino un líder con visión de negocio y experiencia en servicios IT que garantice la excelencia operativa, la satisfacción del cliente y el crecimiento del catálogo. Asumirás el ownership completo del área, actuando como puente entre la dirección, los clientes y fabricantes clave, asegurando que la operación sea rentable, escalable y esté alineada con las mejores prácticas del mercado. /ppb¿Cómo será tu día a día? /b /pullibGobierno Operativo: /b Asegurar el delivery end-to-end y el cumplimiento de SLAs/OLAs conforme a los compromisos contractuales. /lilibGestión de Clientes: /b Liderar comités de servicio (operativos y ejecutivos) y garantizar una comunicación fluida a nivel directivo. /lilibMejora y Automatización: /b Identificar oportunidades para optimizar procesos mediante NetOps y automatización, evolucionando el catálogo de servicios. /lilibRelación con Fabricantes: /b Gestionar el ecosistema de partners (Cisco, HPE Aruba, Fortinet, Juniper) y sus programas de certificación y métricas. /lilibLiderazgo de Equipo: /b Gestionar y desarrollar a un equipo especializado de aproximadamente 10 personas. /lilibApoyo a Negocio: /b Colaborar con el equipo comercial en preventa, defensa técnica de propuestas y detección de oportunidades upselling. /li /ulpb¿Qué conocimientos serían ideales? /b /pullibExperiencia técnica: /b 5+ años en gestión de servicios gestionados (MSP),



integradores o grandes outsourcers de infraestructura/networking. /lilibMarcos de Trabajo: /b Dominio de ITIL (Incident, Problem, Change, Continual Improvement). /lilibOperaciones: /b Conocimiento de modelos 24x7, gestión de NOC, escalados y dimensionamiento de servicios. /lilibNetworking: /b Base técnica para interlocución con expertos y clientes (sin necesidad de configurar equipos). /lilibSe valorará positivamente: /b Certificaciones ITIL v4, PMP o PRINCE2, experiencia en automatización de operaciones e inglés profesional. /li /ulpbInformación adicional: /b /pullibContrato: /b Indefinido. /lilibModalidad: /b Híbrida, combinando teletrabajo y presencialidad (3+2). /lilibHorario: /b Jornada versátil con horario general de 9:00 a 18:00 horas de lunes a jueves y los viernes de 9:00 a 15:00 h. Además, jornada reducida coincidente con el calendario escolar durante el verano. /liliPlan de carrera personalizado para tu crecimiento profesional. /liliAcceso a cursos y certificaciones en tecnologías punteras. /liliClases de inglés para seguir impulsando tu perfil internacional. /liliPlan de retribución flexible. /li /ulpSomos bSATEC /b, un grupo tecnológico con más de 30 años de experiencia en proyectos de integración e innovación tecnológica en sectores clave como telecomunicaciones, sanidad y administración pública. Operamos en España, Marruecos, Arabia Saudí y otros países, impulsando la transformación digital de nuestros clientes. /ppbEn SATEC, la diversidad es una seña de identidad. Promovemos la igualdad y la equidad, creando un entorno libre e inclusivo donde todas las personas puedan desarrollar su máximo potencial. /b /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Head of Service Delivery – Managed Network Services (Madrid)
🏢 Satec
📍 Madrid