ph3Service Area Manager MDA (Zona Centro-Noroeste) Temporal /h3 pMadrid (o alrededores) | Zona: Centro-Noroeste /p h3Descripción de la oferta /h3 pBuscamos un/a bService Area Manager MDA /b para incorporarse de forma temporal (sustitución) dentro del área de servicio postventa. /p pLa misión del puesto será basegurar la correcta gestión, desarrollo y mejora continua de la red de Servicios de Asistencia Técnico/a (SAT) /b en la zona asignada, garantizando los estándares de calidad, la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa en el negocio de electrodomésticos (MDA). /p h3Funciones principales /h3 ul liGestión integral de la red de Servicios Técnicos/as Oficiales (SAT): ul liSelección, homologación y contratación /li liEvaluación y seguimiento del rendimiento /li /ul /li liControl y seguimiento de KPIs: ul liTiempos de respuesta /li liFirst Fix Rate /li liSatisfacción del cliente /li /ul /li liSupervisión del servicio postventa en la zona asignada /li liAnálisis de indicadores y elaboración de reportes /li liIdentificación de mejoras e implementación de planes de acción /li liGestión de incidencias críticas y escaladas /li liRelación con clientes y partners estratégicos /li liCoordinación con equipos internos (calidad, logística, atención al cliente y ventas) /li liSoporte técnico/a y formación a la red SAT /li liSeguimiento de costes y apoyo en negociaciones con proveedores/as /li /ul h3Requisitos /h3 pbEstudios mínimos: /b /p ul liFormación técnica (Ingeniería, FP Electrónico/a, Electromecánico/a o similar)



/li /ul pbExperiencia mínima: /b /p ul liAl menos 3-5 años en puestos similares (servicio técnico/a, SAT o postventa) /li /ul pbRequisitos imprescindibles: /b /p ul liExperiencia en gestión de redes de servicio técnico/a /li liConocimiento de electrodomésticos (MDA) /li liExperiencia en gestión de KPIs /li liManejo de herramientas CRM/ERP /li liNivel de inglés mínimo B2 /li liResidencia en Madrid o alrededores /li liDisponibilidad para viajar /li liCarnet de conducir /li /ul pbRequisitos valorables: /b /p ul liFormación en gestión de servicios o postventa /li /ul h3Competencias /h3 ul liOrientación al cliente /li liCapacidad analítica /li liToma de decisiones /li liHabilidades de negociación /li liOrganización y planificación /li liComunicación efectiva /li liLiderazgo transversal /li /ul h3Se ofrece /h3 ul liContrato temporal (sustitución) /li liSalario 38.000 € /li liIncorporación a una compañía líder en su sector /li liJornada completa de lunes a viernes. /li liPosibilidad de adaptar la jornada en función de necesidades operativas y desplazamientos en la zona asignada. /li liPaquete retributivo competitivo /li liPosibilidad de teletrabajo /li liPosibilidad de pase a plantilla /li liHerramientas de trabajo: ul liVehículo de empresa /li liPortátil /li liTeléfono móvil /li /ul /li liProyecto con visibilidad y responsabilidad en la gestión territorial. /li /ul pEn Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 SERVICE AREA MANAGER MDA (Madrid)
🏢 Adecco
📍 Madrid