Resumen del Puesto
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En Grand Hyatt Barcelona, uno de los nuevos referentes del lujo en la ciudad, buscamos un/a Coordinador/a de Facturación y Reservas orientado/a al detalle y al servicio para incorporarse a nuestro equipo de Reservas.

Esta posición es responsable de la gestión administrativa de reservas, los procesos de facturación, el seguimiento de cobros y la coordinación financiera relacionada con las reservas de huéspedes. Trabajando en estrecha colaboración con los equipos de Reservas, Finanzas y Front Office, así como con huéspedes, agencias y clientes corporativos, contribuirás a garantizar la correcta gestión de las reservas, la validación de pagos y una experiencia fluida para el huésped.

Principales Responsabilidades

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- Gestionar, modificar y cancelar reservas individuales y de grupos en Opera Cloud PMS.

- Verificar los detalles de las reservas, tarifas, métodos de pago, instrucciones de facturación y solicitudes especiales.

- Gestionar depósitos, pagos anticipados, enlaces de pago, tarjetas virtuales (VCC) y acuerdos de facturación.

- Realizar el seguimiento de pagos pendientes con huéspedes, agencias y clientes corporativos.

- Generar y revisar facturas, reembolsos y ajustes de facturación.

- Garantizar la correcta configuración de instrucciones de facturación, cuentas PM y gestión de folios.

- Coordinarse con el departamento de Finanzas para resolver discrepancias de pago y saldos pendientes.

- Atender consultas relacionadas con reservas y facturación de forma profesional y oportuna.

- Mantener registros precisos y perfiles de huéspedes actualizados en Opera Cloud PMS.

- Apoyar la elaboración de informes relacionados con llegadas, pagos y excepciones de facturación.

- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos del hotel,



controles financieros y normativa de protección de datos.

Calificaciones

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- Experiencia previa en Reservas, Facturación, Revenue Support o Front Office dentro del sector hotelero.

- Sólidos conocimientos de Opera Cloud PMS.

- Conocimientos de procesos de facturación, cobros y gestión de pagos en hoteles.

- Gran atención al detalle y capacidad organizativa.

- Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

- Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un contexto dinámico.

- Dominio de Microsoft Office, especialmente Outlook y Excel.

- Nivel fluido de español e inglés;
otros idiomas serán valorados positivamente.

Care Connects Us – ¿Te Identificas con Nuestros Valores?

En Hyatt, cuidamos de las personas para que puedan dar lo mejor de sí mismas. Nuestros valores — Empatía, Integridad, Respeto, Inclusión, Experimentación y Bienestar — guían nuestra forma de trabajar y de cuidar de huéspedes y compañeros cada día.

Formar parte de Hyatt significa unirte a una familia global que celebra la diversidad y te anima a ser auténticamente tú mismo/a.

Lo Que Te Encantará de Nosotros

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- Tarifas especiales en hoteles Hyatt para ti, tu familia y amigos desde el primer día.

- Descuentos en restaurantes y bares del hotel.

- Comedor de empleados con menús variados y equilibrados.

- Acceso a una plataforma de bienestar centrada en la salud mental y el desarrollo personal.

- Formación continua, programas de desarrollo y oportunidades de carrera internacional dentro de Hyatt.

Sé Parte de Algo GRAND

Con más de 1.150 hoteles en más de 70 países, Hyatt es reconocida globalmente como una de las mejores empresas para trabajar. Nuestros equipos son un mosaico de culturas, perspectivas y talentos, y tu contribución realmente marca la diferencia. xhfqzwm

Únete al equipo de Grand Hyatt Barcelona y conviértete en tu mejor versión.

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📌 Billing & Reservations Coordinator (Barcelona)
🏢 Grand Hyatt
📍 Barcelona