Buscamos un/a Field Service Engineer especializado/a en refrigeración para unirse a nuestro equipo de Servicio. Esta persona será responsable de proporcionar soporte técnico a nuestros clientes directos (instaladores e integradores), asegurando una experiencia de servicio excelente y actuando como puente entre cliente y nuestras fábricas (R&D; y producción). Se trata de un perfil técnico de campo, con alta orientación al cliente, que combine conocimiento técnico con habilidades de comunicación y disponibilidad para viajar.

¿Está pensando en solicitar este empleo? No se demore, desplácese hacia abajo y envíe su solicitud lo antes posible para no perder la oportunidad.
Responsibilities / Tasks

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- Proporcionar soporte técnico (y no técnico) a empresas instaladoras e integradoras que trabajan con nuestros equipos.

- Realizar formación y acompañamiento a clientes para garantizar el correcto uso, instalación y mantenimiento de los productos.

- Participar activamente en instalaciones y puestas en marcha (commissioning).

- Diagnosticar y resolver incidencias técnicas, así como gestionar reclamaciones y garantías.

- Actuar como interlocutor clave entre el cliente y los equipos de R&D; y producción, canalizando feedback técnico y necesidades del mercado.

- Contribuir al desarrollo del negocio de Service mediante:

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- Implementación de productos

- Desarrollo de mercado

- Acciones orientadas a mejorar la fidelización y satisfacción del cliente

- Ejecutar las acciones y objetivos asociados al área de Component Service.

Your Profile / Qualifications

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- Formación técnica en Ingeniería de Refrigeración, Ingeniería Técnica o similar.

- Experiencia mínima de 5 años en posiciones de servicio técnico, soporte de producto o field service.

- Sólida experiencia en:

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- Refrigeración industrial/comercial

- Soporte técnico de productos

- Instalación y puesta en marcha de equipos

- Servicios postventa y/o service sales

- Conocimiento amplio de componentes de refrigeración y productos de servicio.

- Nivel de inglés alto (imprescindible) para comunicación con fábricas y equipos internacionales.

- Idioma local fluido.

- Alta orientación al cliente y habilidades de comunicación.

- Disponibilidad para viajar de forma frecuente.

Qué buscamos en ti

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- Perfil práctico, resolutivo y orientado a campo.

- Capacidad para generar relaciones de confianza con clientes B2B (instaladores y partners).

- Mentalidad de mejora continua y orientación a la calidad de servicio.

- Buenas habilidades de comunicación para traducir necesidades técnicas entre cliente y organización.

Ofrecemos

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- Paquete retributivo atractivo.

- Seguro médico privado.

- Programa de Asistencia al Empleado (EAP).

- Horario flexible.

- 23 días laborables de vacaciones al año.

- Excelente ambiente de trabajo, formando parte de un equipo colaborativo. xqbhyrx

- Formación interna y oportunidades de crecimiento profesional, tanto a nivel nacional como internacional.

- La oportunidad de unirte a una compañía reconocida como Top Employer 2026.

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📌 Técnico de campo & Soporte técnico Refrigeración (Madrid)
🏢 Gea Group
📍 Madrid