Buscamos un/a Application Support Engineer con experiencia en entornos de Cards & Payments para incorporarse a un equipo internacional responsable de garantizar la estabilidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de plataformas críticas de medios de pago. Si te apasiona la resolución de incidencias complejas, disfrutas trabajando con tecnologías cloud y arquitecturas modernas, y quieres formar parte de un entorno donde millones de transacciones dependen de tu trabajo, esta posibilidad es para ti.

Todas las habilidades, cualificaciones y experiencia relevantes que necesitará un candidato seleccionado se enumeran en la siguiente descripción.
Responsabilidades

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- Gestionar y resolver incidencias de producción siguiendo procesos ITSM.

- Monitorizar eventos, alertas y servicios críticos para garantizar la continuidad operativa.

- Analizar y diagnosticar problemas funcionales y técnicos relacionados con plataformas de tarjetas y pagos.

- Coordinar escalados y comunicación con equipos de desarrollo, infraestructura y negocio.

- Realizar análisis de logs, métricas, trazas y dashboards para identificar causas raíz.

- Supervisar procesos batch y dependencias operativas.

- Monitorizar y dar soporte a arquitecturas basadas en microservicios y sistemas distribuidos.

- Gestionar incidencias relacionadas con APIs, integraciones y mensajería asíncrona.

- Ejecutar acciones operativas aprobadas sobre entornos Kubernetes/EKS.

- Participar activamente en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización operativa.

- Colaborar en la gestión y seguimiento de despliegues mediante prácticas GitOps.

Requisitos
Experiencia

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- Mínimo 4 años de experiencia en Application Support, Production Support, Service Operations o posiciones similares en entornos críticos.

- Experiencia en plataformas de pagos, tarjetas o servicios financieros de alta disponibilidad.

Conocimientos funcionales imprescindibles

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- Autorización de tarjetas y procesamiento de transacciones.





- Gestión completa del ciclo de vida de tarjetas.

- Operativa de tarjetas de débito y crédito.

- Procesos de emisión y embossing.

- Tokenización y gestión del ciclo de vida del token.

- Gestión de disputas y tratamiento de errores transaccionales.

- Procesos de clearing y settlement.

- Canales digitales, integraciones y ecosistemas API.

- Redes y esquemas de tarjetas: Visa, Mastercard, American Express, Procesadores y esquemas locales.

- Servicios de autorización OAS y entornos dual‑run.

- Gestión de eventos, procesos batch y dependencias operativas.

Conocimientos técnicos imprescindibles

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- AWS y operaciones sobre servicios cloud.

- CloudWatch y herramientas de monitorización.

- Kubernetes y Amazon EKS.

- Capacidad para interpretar estados de pods, servicios y componentes operativos.

- Microservicios y arquitecturas distribuidas.

- Kafka, MSK o Confluent.

- RabbitMQ o tecnologías equivalentes de mensajería.

- Troubleshooting de APIs.

- Monitorización de API Gateway.

- Análisis de integraciones entre sistemas.

- Aurora/RDS.

- DynamoDB.

- DocumentDB.

- Monitorización y soporte operativo de bases de datos.

- S3, EBS, EFS y servicios de transferencia de archivos.

- Monitorización de procesos batch.

- Conocimientos operativos de Control‑M o Airflow.

- Observabilidad: logs, métricas, trazas, dashboards y correlación de alertas.

- Conocimiento de GitOps.

- Familiaridad con GitOps y GitHub Cloud para seguimiento de despliegues (sin responsabilidad directa sobre los mismos).

¿Qué ofrecemos?

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- Plan de Formación y certificaciones técnicas.

- Desarrollo profesional y plan de carrera definido.

- Flexibilidad horaria.

- Plan de retribución flexible acorde a tus necesidades (seguro médico privado, cheques formación para estudiar idiomas, cheques guardería, tarjeta transporte).

- Modelo de gestión sostenible y políticas de igualdad efectiva, ambientes de trabajo abiertos e inclusivos. xhfqzwm

Si buscas un nuevo proyecto, ¡en Vermont Solutions estamos deseando conocerte!

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📌 Application Support Engineer Senior– Cards & Payments (Madrid)
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📍 Madrid