ppImagina un mundo donde las asesorías y las pymes dejen de perder horas en tareas que no aportan valor. Ese es el futuro que estamos construyendo en Kabilio, respaldados por inversores internacionales y fundadores con historial probado de éxito. /p pCon mucho éxito ya entre las asesorías contables, seguimos escalando rápidamente nuestra base de clientes y necesitamos a alguien que se convierta en su socio estratégico una vez a bordo, haciendo crecer cada cuenta gradualmente en el tiempo. /p pBuscamos una persona que haya gestionado relaciones de cliente en entornos SaaS B2B, con capacidad para entender el negocio del cliente, descubrir sus necesidades y convertir la relación en una fuente constante de valor mutuo. Si alguna vez has sido la persona que un cliente llama antes de tomar una decisión importante, este rol es para ti. /p pEl objetivo principal será que los clientes adopten Kabilio en profundidad, obtengan resultados al usar la plataforma y expandan naturalmente sus servicios con Kabilio, hasta convertirse en promotores de la marca. /p pBuscamos una persona consultiva, organizada, orientada a datos y procesos y cómoda gestionando varias relaciones a la vez en una startup en crecimiento. /p pReportará al Customer Success Lead y trabajará de forma muy cercana con los equipos de Producto, Soporte, Ingeniería y Ventas. /p pb¿Qué harás en tu día a día? /b /p ul liGestionar una cartera de clientes y convertirte en su principal referencia después de la firma del contrato. /li liEntender los objetivos,



procesos y retos de cada cliente para ayudarle a obtener resultados concretos con Kabilio. /li liAnalizar datos de uso para detectar oportunidades de mejora, expansión y posibles riesgos de cancelación. /li liIdentificar y cerrar oportunidades de venta adicional y contratación de nuevos productos. /li liInfluir en la mejora continua del producto y los procesos, trayendo insights del cliente para los equipos de Producto, Ingeniería y Soporte. /li liTener ownership de las métricas clave de tu cartera, como retención, NRR, ARR, adopción y expansión. /li liLiderar revisiones periódicas de negocio para mostrar resultados, impacto y próximos pasos. /li liImpulsar el onboarding, la adopción y el uso recurrente de la plataforma mediante planes de acción y seguimiento, mejorando su experiencia y procesos. /li li2-4 años de experiencia en Customer Success, Account Management o similar, idealmente en SaaS B2B. /li liExperiencia gestionando carteras de cliente con enfoque consultivo y estratégico. /li liPerfil analítico, cómodo trabajando con métricas y datos para tomar decisiones. /li liCapacidad para gestionar varias cuentas a la vez con autonomía y proactividad.



/li liComodidad trabajando en entornos ambiguos y fast-paced donde las prioridades cambian rápido. Mentalidad startup: ownership, autonomía y foco en impacto. /li liEspañol fluido y buen nivel de inglés. /li liExperiencia o conocimiento del sector fintech, contable o de asesorías. /li liExperiencia con herramientas como Intercom, HubSpot o similares. /li liFamiliaridad trabajando con IA como Claudeco-work. /li liSalario competitivo: a discutir en la primera llamada. /li liModelo híbrido: 3 días/semana en nuestra oficina de Barcelona. /li liBeneficios flexibles: a través de Cobee y protegido médico prácticamente sin coste. /li liContrato indefinido y equipamiento de primer nivel. /li liCultura colaborativa y de comunicación abierta. Tus ideas tendrán impacto directo y tendrás un entorno perfecto para crecer. /li liPorque vas a trabajar en uno de los mercados más grandes y menos transformados de España. /li liPorque tus decisiones se implementan de verdad: aquí no hay burocracia que frene las ideas. /li liPorque el producto ya funciona, los clientes ya están, y el siguiente paso es acompañarlos a crecer. /li liPorque tendrás impacto directo en el crecimiento de Kabilio y serás la voz del cliente dentro de una compañía que realmente escucha. /li liPorque trabajarás de forma transversal con equipos de Producto, Soporte e Ingeniería. /li /ul pSi te motiva construir experiencias digitales que realmente cambien cómo trabajan las personas, queremos conocerte. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Succes Manager (Barcelona)
🏢 Kabilio
📍 Barcelona