ppStell dir eine Rolle vor, in der sich deine Kunden über deinen Anruf freuen, in der jedes Gespräch einen Account wachsen lassen kann und in der dein Feierabend irgendwo in der Sonne beginnt. Wir suchen einen Customer Success Manager (PMS) für ein weltweit führendes Technologieunternehmen der Hotellerie in Madrid. Worum geht es wirklich? Du bist der vertraute kommerzielle Ansprechpartner für einen bestehenden Stamm an Hotelkunden, die bereits unsere PMS- und Zahlungslösungen nutzen. Deine Mission: sie glücklich machen, Chancen erkennen, wie sie noch mehr aus ihren Produkten herausholen, und die Beziehung langfristig pflegen. Du kennst die Welt der Hotellerie, magst den Umgang mit Menschen und verwandelst guten Service in kommerzielle Erfolge. /ph3So sieht dein Tag aus /h3ulliErste Anlaufstelle für Bestandskunden und ihre kommerziellen Fragen sein /liliCross- und Upselling-Chancen im gesamten Produktportfolio aufspüren /liliDie Account-Gesundheit im Blick behalten und Abwanderung vorbeugen, bevor sie entsteht /liliAus Beschwerden und Eskalationen Vertrauen machen,



gemeinsam mit den richtigen internen Teams /liliDein CRM scharf halten und Verkaufschancen ans Cross-Sales-Team weitergeben /liliDas Produkt in- und auswendig kennen, um es genau auf die Bedürfnisse deiner Kunden abzustimmen /li /ulh3Das bringst du mit /h3ulliHintergrund in der Hotellerie (Hotelbetrieb, Hotelsoftware oder Revenue Management sind ein großes Plus) /liliFließende Deutschkenntnisse und gutes Englisch /liliKommerzielles Gespür und echte Freude am Aufbau von Kundenbeziehungen /liliSelbstmotiviert, wortgewandt und organisiert, du übernimmst gern Verantwortung für deine Zahlen /liliSicherer Umgang mit CRM-Tools (z. B. Salesforce) und MS Office /liliEine positive, lösungsorientierte Haltung und Teamgeist /li /ulh3Was auf dich wartet /h3ulliGrundgehalt bis zu 35.000 € plus 10 % Bonus und Provision obendrauf /liliHybrides Arbeiten, drei Tage pro Woche in unserem Büro in Madrid (Remote-only? Diesmal nicht, die besten Ideen entstehen gemeinsam) /liliEin internationales Team, in dem aus Kolleg:innen Freund:innen werden /liliEchtes Wachstum in einem schnelllebigen Tech-Unternehmen /liliUnd ja: Madrid, wo die Mittagspause auch mal in der Sonne stattfindet /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

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