Realizar de manera cualificada y responsable la realización, control y seguimiento del conjunto de tareas que se desarrolla en el Departamento de Recepción: Organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a su cargo. Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Realizará las funciones del jefe de Recepción en ausencia de este.Requisitos del perfil- Educación: Grado en Turismo.- Experiencia: 3 años de experiencia en el sector.- Idiomas: Inglés nivel alto y un tercer idioma.- Habilidades: Word, Excel y Programa Gestión Hotelera nivel usuario avanzado.Funciones y tareas principales del puesto- Atender las quejas y reclamaciones de los clientes y, solucionarlas.- Planificar y distribuir de manera cualificada los recursos humanos y materiales.- Colaborar con el director del hotel y sustituirlo en su ausencia con las atribuciones que el mismo le confiera.- Revisar y llevar al día el control de ocupación y venta.- Realizar los trabajos encomendados, con prontitud, diligencia y seguridad.- Conocimiento de la Política integrada de calidad, medioambiente y prevención.- Conocer los objetivos generales de la empresa y específicos al establecimiento,



difundirlos e involucrar al personal en la consecución de estos.- Asegurar la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.- Tener conocimientos de las instalaciones del hotel y del destino.- Participar en reuniones periódicas de departamento.- Tener informada a la dirección de las incidencias y novedades.- Conocer y cumplir las normas internas establecidas y, en cualquier caso, actuar conforme a las instrucciones recibidas de sus superiores y el conocimiento cualificado del oficio.- Conocimiento de la normativa higiénico-sanitaria aplicable al departamento y prerrequisitos de APPCC que le sean de aplicación.- Todas aquellas funciones que su responsable jerárquico le requiera.- Control y consecución del presupuesto anual del departamento, etc.- Dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del departamento y del personal a su cargo.- Transmitir las normas e instrucciones que le dicta su superior jerárquico.- Colaborar con la dirección y otros departamentos.- Gestionar y evaluar al personal a su cargo de forma objetiva y siguiendo el procedimiento establecido para ello.- Conocer, participar e involucrar al personal del departamento en los planes de formación de la empresa, así como detectar las necesidades de formación y proponer acciones concretas.Avenida Bartolomé Roselló, 18. Apartado 476. 07800, IBIZA, ESPAÑA. Tel: + 34 971 313 811#J-18808-Ljbffr

📌 Hotel Receptionist (Madrid)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Madrid