Wir suchen deutschsprachige
Kundendienstspezialist:innen, die unser Team als Educational
Consultant in Casablanca verstärken. In dieser strategischen Rolle
bist du die direkte Ansprechperson für unsere Lernenden und hilfst
ihnen dabei, die bestmögliche Erfahrung während ihrer Ausbildung zu
machen. Außerdem sammelst du wertvolles Feedback zu unseren
Lehrkräften und Services. Bei goFLUENT steht Kundenservice für
einen empathischen und proaktiven Ansatz: Unser Ziel ist es,
Lernenden eine außergewöhnliche Lernerfahrung zu ermöglichen. Deine
Aufgaben Du wirst Experte/in für unsere Produkte und
Dienstleistungen und führst neue Lernende in die
goFLUENT-Sprachtrainings ein. Du stellst sicher, dass die Lernenden
die bestmögliche Erfahrung haben, indem du effizienten Support bei
Fragen bietest und passende Lösungen anbietest. Du kommunizierst
mit den Lernenden über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat
usw.). Du pflegst eine reibungslose und effektive Kommunikation mit
internen Teams. Du bist proaktiv, verbesserst kontinuierlich die
Qualität unserer Antworten und sammelst Feedback, um den Service zu
optimieren. Das solltest du mitbringen Deutsch auf
verhandlungssicherem oder muttersprachlichem Niveau in Wort und
Schrift sowie sehr gute Englischkenntnisse. Erfahrung im
Kundenservice. Empathie und die Fähigkeit, komplexe Situationen zu
lösen und Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Eine organisierte,




verantwortungsbewusste, effiziente und selbstständige Arbeitsweise.
Das bieten wir dir Ein junges, dynamisches und internationales
Arbeitsumfeld in einem globalen Unternehmen mit über 26 Jahren
Erfahrung. Die Möglichkeit, Teil einer innovativen und
multikulturellen Organisation zu werden. Ein umfassendes
Onboarding- und Mentoring-Programm für eine schnelle berufliche
Entwicklung. Zugang zur goFLUENT-Lernplattform mit 50 Sprachen.
Wochenende frei (Samstag und Sonntag). Team-Building-Aktivitäten
und Gruppenveranstaltungen. Über goFLUENT goFLUENT ist ein weltweit
führender Anbieter im Bereich digitales Sprachtraining und
unterstützt Fachkräfte auf der ganzen Welt dabei, selbstbewusst zu
kommunizieren. Unsere hochgradig personalisierten Lösungen
kombinieren moderne Technologie, hochwertige Inhalte und
menschliche Interaktion. Die Gruppe ist in 18 Ländern vertreten und
hat ihren Hauptsitz in der Schweiz. goFLUENT Casablanca bietet ein
multikulturelles und dynamisches Umfeld, adecuado zur
Weiterentwicklung von Fähigkeiten, zum Aufbau beruflicher
Beziehungen und zur Unterstützung des weltweiten Erfolgs unserer
Lernenden. Bist du bereit, Teil unseres Teams zu werden? Möchtest
du mehr erfahren? Schau dir unser Video an und entdecke goFLUENT
durch die Worte unseres Teams weltweit:
https://www.gofluent.com/us-en/careers/ #LI-Hybrid

📌 Customer Support (Deutschsprachig) (Madrid)
🏢 goFluent
📍 Madrid