CRM & Loyalty Manager

¿Tiene las habilidades necesarias para este puesto? Lea todos los detalles a continuación y presente su candidatura hoy mismo.

Actualmente buscamos una persona apasionada por el cliente, los datos y la fidelización para liderar la estrategia CRM y Loyalty de nuestras marcas en España y México. Tendrás la oportunidad de diseñar experiencias personalizadas, desarrollar campañas innovadoras y convertir el conocimiento del consumidor en iniciativas que impulsen el crecimiento, la recurrencia y el vínculo emocional con nuestras marcas.

Funciones Principales

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- Diseñar y liderar la estrategia de CRM y fidelización para nuestras marcas en España y México, impulsando la recurrencia, el engagement y el valor de nuestros clientes.

- Crear, planificar y ejecutar campañas de comunicación personalizadas a través de email marketing, app, push notifications y otros canales, optimizando la experiencia del cliente en cada punto de contacto.

- Desarrollar estrategias avanzadas de segmentación y personalización, adaptando ofertas, promociones y contenidos a los intereses y hábitos de consumo de cada cliente.

- Liderar y desarrollar al equipo, impulsando las mejores prácticas en customer journeys, automatización y marketing relacional para maximizar la conversión y el impacto comercial.

- Analizar el comportamiento de los clientes y los principales KPIs de fidelización para identificar oportunidades de crecimiento, mejora de la experiencia y aumento de la vinculación con las marcas.

- Transformar los datos en insights accionables, elaborando presentaciones y recomendaciones estratégicas para la Dirección que ayuden a impulsar la toma de decisiones.

- Identificar y liderar mejoras en las herramientas de CRM, automatización y gestión de campañas, coordinando proveedores y garantizando su evolución y correcto funcionamiento.





- Desarrollar nuevas alianzas y acuerdos con partners estratégicos que aporten valor diferencial y experiencias relevantes para nuestros clientes.

- Impulsar la optimización continua de los mensajes, creatividades y comunicaciones para mejorar aperturas, interacción, conversión y resultados de negocio.

- Gestionar el presupuesto del área, asegurando la eficiencia de la inversión y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Qué buscamos?

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- Formación universitaria en ADE, Marketing, Economía, Estadística o similar.

- +7 años de experiencia en CRM, fidelización, marketing relacional o customer engagement.

- Experiencia en segmentación, personalización y automatización de campañas.

- Manejo avanzado de herramientas CRM y análisis de datos.

- Perfil estratégico, con orientación a negocio y foco en resultados.

- Alta capacidad analítica, comunicación e influencia.

- Experiencia liderando proyectos y desarrollando equipos.

Te sentirás cómodo/a en esta posición si...

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- Te apasiona entender al cliente y transformar datos en acciones.

- Combinas visión estratégica y capacidad de ejecución.

- Disfrutas trabajando en entornos dinámicos y orientados a resultados.

- Te gusta innovar, proponer nuevas ideas y encontrar oportunidades de crecimiento.

¿Qué te ofrecemos?

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- Modalidad híbrida de trabajo presencial y en remoto.

- Buen ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

- Acompañamiento y aprendizaje continuo.

- Descuentos de empleado/a y para tres personas a tu elección (familiares/amigos/as).

- Vales de Comida.

- Portal de descuentos en compras con nuestros partners (ocio, viajes, compras...).

- Retribución adaptable para que puedas dedicar parte de tu salario en beneficios adicionales. xqbhyrx

- Acceso a nuestras app de bienestar del empleado.

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📌 CRM & Loyalty Manager (Madrid)
🏢 ALSEA
📍 Madrid