Desde ALTEN SPAIN estamos buscando perfiles Service Delivery Manager / IT Delivery Manager para incorporarse a nuestro equipo de Infraestructura, Sistemas y Cloud en Madrid. ¿Qué harás como Service Delivery Manager? Serás responsable de la gestión integral de proyectos y servicios IT para distintos clientes, garantizando el cumplimiento de los compromisos de servicio, la calidad del delivery y la rentabilidad de las cuentas. Actuarás como nexo entre los equipos técnicos, el cliente y las áreas internas de ALTEN. Gestión de proyectos y servicios de Sistemas, Workplace, Cloud e Infraestructura. Liderazgo y coordinación de equipos técnicos multidisciplinares. Seguimiento de KPIs, SLAs, costes, planificación y calidad de los servicios. Gestión económica de proyectos y cuentas, incluyendo control de rentabilidad y P&L.; Interlocución directa con clientes y gestión de incidencias escaladas. Identificación de nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas gestionadas.



Participación en actividades de preventa, estimación de esfuerzos y definición de soluciones. Elaboración de reporting operativo y ejecutivo para clientes y stakeholders internos. ¿Qué buscamos en ti? Experiencia gestionando proyectos y/o servicios IT en entornos multicliente. Conocimientos en Infraestructura, Sistemas, Workplace o Cloud. Experiencia en gestión económica, presupuestos y rentabilidad de servicios. Capacidad de interlocución con clientes y stakeholders de negocio. La oportunidad de participar en un proyecto de transformación. Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo. La posibilidad de trabajar con tecnologías y equipos diversos. Paquete de compensación competitivo y beneficios sociales (ticket restaurante, seguro de salud y retribución versátil). #J-18808-Ljbffr

📌 Service Delivery Manager – Infraestructura, Cloud & Workplace (Madrid)
🏢 ALTEN
📍 Madrid