ppOrense /ppHíbrido /pp2.300€ – 2.400€ Bruto/mes /ppExperiencia mínima: Al menos 1 año /ppcontrato fijo discontinuo /ph3Requisitos /h3ulliEstudios mínimos /liliCiclo Formativo Grado Superior /liliExperiencia mínima /liliAl menos 1 año /li /ulh3Requisitos mínimos /h3ulliImprescindible alto nivel de inglés. /liliConocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs…) /liliExperiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center. /liliBuena organización y visión global. /liliFlexibilidad, autonomía, alta responsabilidad y trabajo en equipo. /liliBuenas habilidades de comunicación y de liderazgo. /liliTolerancia al estrés /li /ulh3Descripción /h3pBuscamos un/a Force/Coordinador del Programas Informáticos de Call Center con INGLÉS C1/NATIVO para el departamento de Customer Service de una importante empresa del sector hotelero ubicada en Orense. /ppFunciones: /pulliGestionar y controlar la plataforma de Workforce del Contact Center equilibrando los recursos disponibles. /liliPlanificación y optimización de los recursos del Contact Center. /liliAsignar el trabajo diario al equipo en tiempo real, teniendo en cuenta las diferentes habilidades y necesidades. /liliSeguimiento continuo de KPIs operativos relacionados con el control de tickets, incidencias y absentismos. /liliAbrir todas las incidencias que afecten al servicio. Informar a todos sobre la apertura y el cierre de dichas incidencias y darles seguimiento. /liliEnviar un informe cada hora con las explicaciones necesarias. /liliActivar planes de contingencia si es necesario. /liliAnalizar y proporcionar planes de acción tácticos y estratégicos para mejorar los KPI del departamento. /liliColaboración con los distintos equipos de Customer Services. /li /ulh3Requisitos /h3ulliImprescindible alto nivel de inglés. /liliConocimientos avanzados de Excel (análisis de datos, informes, seguimientos de KPIs…) /liliExperiencia mínima de un año en puestos de Workforce Management / Force / Coordinación en entornos de Contact Center. /liliBuena organización y visión global. /liliFlexibilidad, autonomía, alta responsabilidad y trabajo en equipo. /liliBuenas habilidades de comunicación y de liderazgo.



/liliTolerancia al estrés /li /ulh3Se ofrece /h3ullicontrato fijo discontinuo /liliPuesto presencial en las oficinas del cliente. Tras primeros meses de formación se valorará posibilidad de trabajo híbrido. /liliSalario 14,38€ brutos/hora. /liliLos festivos serán devueltos en días libres. /liliFormación remunerada desde el primer día. /liliMaterial informático facilitado por la empresa desde el primer día. /li /ulh3¿Cómo aplicar al puesto? /h3pSi consideras que cumples con los requisitos y estás interesado/a en la posición, por favor envía tu currículum y responde a la encuesta adjunta. /ph3Categoría /h3pTurismo y restauración – Recursos humanos /ph3Departamento /h3pRecursos humanos /ph3Nivel /h3pEmpleado/a /ph3Vacantes /h3p1 /ph3Salario /h3p2.300€ – 2.400€ Bruto/mes /ph3Categoría adicional /h3pCómo postular y aumentar tus opciones /ppPara esta oferta de empleo, prepara tu currículum (CV) actualizado y revisa que tu perfil profesional encaje con los requisitos y funciones del puesto. /ppAl solicitar la vacante, adapta tu candidatura con 4–6 puntos de experiencia o tareas relacionadas (aunque sean prácticas, formación o trabajos puntuales). /ppIndica con claridad tu disponibilidad: jornada completa o media jornada, turnos o turnos rotativos e incorporación inmediata si aplica. /ppSi se menciona el tipo de contrato (indefinido o temporal) y el sueldo o salario orientativo, tenlo en cuenta al postular. /ppPuedes crear CV, hacer CV online o actualizar CV usando una plantilla de CV o modelo de CV si lo necesitas. /ppDespués, envía, sube o adjunta el CV junto con una carta de presentación breve de 5–6 líneas. /ppSi tienes cursos, certificados o carnets (por ejemplo, carnet de carretillero o manipulador de alimentos cuando corresponda), inclúyelos. /ppAntes de la entrevista de trabajo,



repasa consejos de entrevista y preguntas típicas del sector para presentar tu candidatura con seguridad. /ppCV claro y fácil de leer, con lo más importante arriba (experiencia, funciones y logros). /ppDisponibilidad definida: jornada, turnos, fines de semana e incorporación. /ppContacto revisado y documentación lista para enviar la candidatura. /ppOrientación rápida para impulsar tu candidatura — Área: Recursos humanos — Zona: Orense (Orense ) /ppSector: Recursos humanos Provincia: Orense Localidad: Orense /ppEste trabajo puede ser el comienzo de algo grande para ti /ppMás allá del contrato, este tipo de empleo suma experiencia real, amplía tu red y te acerca a nuevas oportunidades. Si buscas avanzar paso a paso, aquí puedes construir un perfil sólido y visible. /ppTu papel dentro del equipo en Recursos humanos /pulliContribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad. /liliColaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones. /liliSeguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea. /liliRegistrar avances y aprender de cada iteración. /li /ulpLo que puedes ganar con este tipo de puesto /pulliExperiencia tangible y competencias transferibles. /liliRutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad. /liliAcompañamiento inicial para asentarte con confianza. /liliItinerario de crecimiento ligado a tu rendimiento. /li /ulpConsejo ágil: ajusta tu CV a la oferta y coloca primero lo más relevante. Si ya has trabajado en Recursos humanos, añade logros medibles y herramientas que dominas. /pp¿Podrías encajar aquí? /pulliTe manejas bien con rutinas y priorización. /liliComunicas de forma clara y respetuosa. /liliTe motiva aprender y mejorar cada semana. /liliTienes disponibilidad real en Orense. /li /ulpCómo destacar al postular /pulliIncluye ejemplos concretos de tareas que dominas. /liliMenciona cursos, carnés o certificaciones recientes. /liliIndica fechas de incorporación y horarios posibles. /liliCuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir “sí”. /li /ulpPróximo paso /ppSi este rol encaja contigo, da el paso con decisión. Cada candidatura bien presentada aumenta tus opciones ahora y abre puertas mañana. /ppDescubrir más ofertas en Empleoo /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de Programas de Call Center/Force contrato fijo discontinuo en Orense (Ourense)
🏢 Elpuertodesantamaria
📍 Ourense