ph3About The Job ServiceNow CMDB/CSDM Analyst /h3En h3Vortech PCI Group /h3 buscamos incorporar un/a bServiceNow CMDB/CSDM Analyst /b para participar en un proyecto internacional en un entorno enterprise. La persona seleccionada trabajará en la evolución, gobierno y mejora de la CMDB en ServiceNow, asegurando la calidad, integridad y madurez de los datos de configuración, así como su correcta alineación con el modelo bCSDM – Common Service Data Model /b. Buscamos un perfil con experiencia técnica en ServiceNow, capaz de combinar conocimiento funcional de CMDB/CSDM, configuración de plataforma, desarrollo, integraciones e interlocución con equipos técnicos y stakeholders de negocio. ulliMantener y mejorar la calidad, precisión e integridad de la CMDB en ServiceNow. /liliImplementar y asegurar la alineación con estándares CSDM para Business Applications, Application Services, Business Services y Technical Services. /liliDefinir y mantener clases, atributos, naming conventions, relaciones y lifecycle de Configuration Items. /liliRevisar CMDB Health Dashboards para detectar y corregir CIs duplicados, huérfanos, obsoletos o con errores de calidad. /liliGestionar y dar soporte a procesos de Discovery, Service Mapping e ingesta de datos desde herramientas de terceros. /liliConfigurar, mantener y dar soporte a MID Servers. /liliColaborar con equipos de IT para alinear Configuration Management con procesos de Incident, Change, Asset y Problem Management. /liliDiseñar, configurar y desarrollar soluciones en ServiceNow de acuerdo con las necesidades del negocio. /liliDesarrollar y mantener Business Rules, UI Policies, Flow Designer, ACLs, scripts y lógica basada en Glide. /liliDiseñar y desarrollar workflows e integraciones en ServiceNow. /liliParticipar en integraciones mediante REST APIs, Import Sets, Data Sources y otros mecanismos de intercambio de datos.



/liliAnalizar grandes volúmenes de datos, identificar tendencias, detectar errores y proponer acciones de remediación. /liliTrabajar en entornos Agile/Scrum, participando en el ciclo completo de desarrollo: requisitos, diseño, pruebas, despliegue y documentación. /liliLiderar o participar en workshops con stakeholders para recoger requisitos y explicar capacidades de la plataforma en lenguaje claro. /liliElaborar documentación técnica y funcional, incluyendo diagramas, data dictionaries, flujos de datos y documentación de modelado CSDM. /liliEvaluar el impacto de cambios en la plataforma y colaborar con equipos de desarrollo para minimizar deuda técnica. /liliTrabajar con autonomía en un entorno dinámico y de alta exigencia. /li /ulh3Requisitos /h3ulliFormación universitaria avanzada en Computer Science, Systems Engineering, Information Systems o disciplina relacionada, junto con al menos 4 años de experiencia profesional relevante; o bachelor's degree en área relacionada junto con al menos 6 años de experiencia profesional relevante. /liliAl menos 3 años de experiencia utilizando y desarrollando sobre ServiceNow. /liliExperiencia en desarrollo con Business Rules, Glide, scripting, UI Policies, Flow Designer y ACLs. /liliExperiencia práctica con ServiceNow CMDB. /liliExperiencia práctica con ITOM, especialmente Discovery y/o Service Mapping. /liliConocimiento y experiencia práctica con CSDM Framework.



/liliExperiencia de implementación en varias aplicaciones de la plataforma ServiceNow, como CMDB, Discovery, ITAM, ITSM o ITOM. /liliConocimiento de infraestructura IT: servidores, redes, entornos cloud AWS/Azure y aplicaciones. /liliCapacidad sólida para analizar grandes datasets, identificar patrones, tendencias y errores, y ejecutar acciones de remediación. /liliExperiencia diseñando y desarrollando soluciones sobre plataformas PaaS como ServiceNow. /liliExperiencia trabajando en entornos de Agile Software Development. /liliExperiencia configurando y manteniendo MID Server. /liliExperiencia con diseño y configuración de Service Portal UI. /liliExperiencia liderando workshops de toma de requisitos y explicando capacidades de plataforma a perfiles técnicos y no técnicos. /liliExcelentes habilidades de documentación, comunicación, diagramación y relación interpersonal. /liliCapacidad para trabajar con autonomía, con mínima supervisión y en entornos de ritmo rápido. /liliBuen entendimiento de gestión del cambio organizacional y comunicación. /liliNivel avanzado de inglés. /liliEspañol fluido. /li /ulh3Certificaciones valoradas o requeridas según experiencia /h3ulliITIL Foundation. /liliServiceNow Certified Implementation Specialist — CMDB o ITOM. /liliServiceNow System Administrator. /liliServiceNow Application Developer. /liliServiceNow Implementation Specialist. /liliITIL v3 o ITIL 4. /li /ulh3Qué ofrecemos /h3ulliProyecto estable en contexto internacional. /liliModelo híbrido en Valencia. /liliColaboración con equipos técnicos y stakeholders internacionales. /liliEntorno enterprise con retos reales de gobierno de datos, automatización, integración y evolución de plataforma. /liliPosibilidad de aportar criterio técnico en una plataforma ServiceNow madura y en crecimiento. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 ServiceNow CMDB/CSDM Analyst (Valencia)
🏢 Vortech Pci Group
📍 Valencia