Prestar el apoyo y atención necesaria a las familias para poder llevar a cabo los servicios con la máxima calidad y satisfacción por su parte y aprovechar oportunidades comerciales, conforme a los protocolos establecidos en el Manual de Procedimientos.

A continuación, encontrará un desglose completo de todo lo que se requiere de los posibles candidatos, así como la forma de presentar su candidatura. ¡Mucha suerte!
Responsabilidades

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- Atención telefónica y personal a las familias.

- Ubicar a las familias en el tanatorio y atenderlas durante su estancia en el tanatorio.

- Toma inicial de datos de nuevos servicios y registro de información de los servicios en curso.

- Tareas administrativas de soporte.

- Gestionar directamente, si es posible, las peticiones de información sobre servicios de carácter no administrativo, o redirigirlas a Planificación en caso de no disponer de la información.

- Asegurar la colocación de todos los elementos de Marca en las salas de velatorio (y retirarlas posteriormente si el tanatorio no es propiedad).





- Realizar todos los “puntos de contacto con la familia” establecidos en los manuales de procedimientos: recepción de la familia en tanatorio, apertura de sala y presentación de difunto, visita intermedia a sala, acompañamiento al y durante oratorio, acompañamiento durante la inhumación o cremación.

- Realizar la entrega de cenizas donde la familia lo desee.

- Participar en las ceremonias de cremación, inhumación o de despedida para los que haya sido debidamente formado y conforme a los protocolos establecidos.

- Garantizar el cumplimiento del Código Ético de Conducta.

- Garantizar el cumplimiento de los protocolos en materia de seguridad y prevención de riesgos laborales, inherentes a sus funciones. xhfqzwm

Requisitos

Formación Requerida : Bachillerato o similar

Experiencia Requerida : Mínimo 3 años en puesto similar

Idiomas : Inglés Nivel Medio-Bajo. Idioma local: catalán, euskera

Ofimática : Nivel usuario

#J-18808-Ljbffr

📌 Recepción / Protocolo (Barcelona)
🏢 Mémora Group
📍 Barcelona