ppbLo que nadie ve también sostiene un servicio. /b /p /brul /brliCuando una incidencia se resuelve a tiempo, alguien suele recibir el reconocimiento. /li /brliCuando un proyecto sale adelante, también. /li /brliPero hay otra parte del trabajo que rara vez aparece en los titulares. /li /brliLa de quien convierte el caos en un proceso. /li /brliLa de quien consigue que dos equipos trabajen igual aunque nunca se hayan visto. /li /brliLa de quien define cómo deben hacerse las cosas para que mañana no dependan de la memoria de nadie. /li /br /ul /brpEse trabajo casi nunca se ve. Pero cuando falta... todo el mundo lo nota. /p /brh3En PROCESIA buscamos a esa persona. /h3 /brpQueremos incorporar un/a bAnalista de Procesos /b que nos ayude a construir una operación más eficiente, más ordenada y preparada para evolucionar. /p /brh3Tu misión /h3 /brpNo llegarás para revisar documentos. Llegarás para entender cómo funciona un servicio y preguntarte si puede funcionar mejor. /p /brul /brliAnalizarás procesos, identificarás oportunidades de mejora y colaborarás con los distintos equipos para definir procedimientos claros, medibles y alineados con las necesidades del proyecto. /li /brliTambién participarás en el seguimiento de indicadores, ayudando a transformar datos en decisiones que permitan mejorar la calidad del servicio. /li /br /ul /brpPorque un buen proceso no limita a las personas. Les permite trabajar mejor. /p /brpValoraremos especialmente experiencia en: /p /brul /brliGestión del servicio basada en ITIL, acompañada de certificación /li /brliDefinición,



diseño y modelado de procesos IT. /li /brliSeguimiento y análisis de métricas e indicadores de servicio (ANS, SLO, KPI y KGI). /li /brliGestión documental de procesos, procedimientos e instrucciones operativas. /li /brliHerramientas ITSM como Jira, ServiceNow o soluciones equivalentes. /li /brliHerramientas de monitorización y gestión de eventos. /li /br /ul /brpMás allá del conocimiento técnico, buscamos una persona con capacidad analítica, visión general y gusto por mejorar continuamente la forma en la que trabajan los equipos. /p /brpEste puesto no consiste en apagar incendios. /p /brpConsiste en evitar que se produzcan. /p /brpAdemás, bparticiparás, cuando la planificación del servicio lo requiera, en intervenciones técnicas programadas fuera del horario habitual y en la cobertura del servicio 24x7 /b /p /brh3¿Qué encontrarás en PROCESIA? /h3 /brpUn proyecto estable donde las buenas ideas tienen recorrido. /p /brpContrato indefinido desde el primer día y condiciones económicas cerradas en la primera entrevista. /p /brpTendrás la oportunidad de participar en un servicio tecnológico de gran alcance, colaborando con perfiles técnicos y funcionales para impulsar mejoras reales y medibles. /p /brpAdemás, ponemos a tu disposición: /p /brul /brliformación continua /li /brliclases de inglés /li /brliapoyo para certificaciones /li /brliplan de carrera personalizado /li /brliseguro médico privado sin copagos /li /brliun entorno donde compartir conocimiento forma parte de nuestra manera de trabajar /li /br /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Analista de procesos (Madrid)
🏢 PROCESIA
📍 Madrid