ph3Major Incident, Problem Change Manager (Senior) – Barcelona (Híbrido) /h3 pUbicación: Barcelona – Centro de ciudad. /p pModalidad: Híbrido (3 días en oficina y 2 días remoto). /p pIncorporación: Enero o Febrero. Contrato indefinido. Requiere inglés y francés C1/C2. /p h3Resumen de la posición /h3 pSomos un equipo internacional de alta especialización buscando un/a bSenior Manager /b para la gestión de incidentes críticos de IT y seguridad en un entorno global exigente. /p h3Responsabilidades principales /h3 ul liGestionar incidentes críticos que afectan a sistemas globales (Azure, AWS, DNS, redes, seguridad, etc.). /li liCoordinar la respuesta con equipos multidisciplinares y stakeholders de alto nivel. /li liLiderar procesos de Problem Management (RCA, documentación, acciones preventivas). /li liParticipar en la revisión y aprobación de cambios críticos (Change Management). /li liContribuir a la estandarización de monitorización, alerting, observabilidad y capacity management. /li liRedactar comunicaciones y reportes ejecutivos dirigidos a niveles directivos (incluyendo C‑Suite). /li liParticipar en guardias rotativas (≈1 semana al mes). /li liMantener relación constante con equipos globales en diferentes husos horarios. /li /ul h3Estudios /h3 pUniversidad (grado o máster) imprescindible. /p h3Requisitos mínimos /h3 ul liInglés y francés C1/C2 (imprescindible en comunicación oral y escrita). /li liExperiencia sólida en Incident Management / Major Incident Management. /li liConocimiento transversal de IT (infraestructura, redes, cloud, aplicaciones, DevOps). /li liAlta resiliencia al estrés, capacidad para trabajar bajo presión y multitarea avanzada.



/li liExcelentes habilidades de comunicación, síntesis y redacción cualificado. /li liITIL Foundations (mínimo; certificaciones adicionales valoradas). /li liTitulación universitaria en IT, ingeniería o áreas con foco en comunicación o negociación. /li liDisponibilidad para trabajo presencial 3 días a la semana en Barcelona. /li liDisponibilidad para guardias. /li liResidencia en Cataluña (imprescindible). /li /ul h3Requisitos valorables /h3 ul liPerfil ideal: francófona con estudios o trabajo en Reino Unido, EE. UU. o Canadá. /li liConocimientos de regulaciones: DORA, ISO, NIST, BCP, GDPR, Seguridad, etc. /li liExperiencia en auditorías o project management. /li liOtros idiomas bien valorados (alemán, italiano, portugués, árabe…). /li liDominio de herramientas del entorno: /li ul liPagerDuty, ServiceNow, Azure, AWS /li liCisco, Avaya, Check Point, Palo Alto /li liM365, Teams, Outlook /li liDevOps, Jira, Confluence /li liExcel, Power BI /li /ul /ul h3Idiomas /h3 ul liInglés: C1/C2 (imprescindible) /li liFrancés: C1/C2 (imprescindible) /li /ul h3Ubicación /h3 pBarcelona (3 días en oficina y 2 en remoto). /p h3¿Por qué nosotros? /h3 ul liEmpresa líder mundial en seguros y servicios IT con alcance global y entorno multicultural. /li liProyectos internacionales de alta criticidad tecnológica y estratégica. /li liContrato estable con incorporación prevista a enero o febrero. /li liModelo de trabajo híbrido. /li /ul h3Quiénes somos /h3 pPasiona Consulting es una consultora tecnológica, partner de Microsoft, dedicada al diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones de software a medida. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Incident Manager (Barcelona)
🏢 Pasiona
📍 Barcelona