ph3Quiénes somos /h3 pCigna Healthcare España es una división de The Cigna Group, un sólido grupo multinacional con presencia a nivel mundial. Estamos especializados en seguros de salud y enfocados al mercado corporativo, contando con más de 1.000 clientes empresa y una amplia red médica de especialistas, hospitales y clínicas. Contamos con una oferta de servicios basada en el cuidado integral de la salud de nuestros clientes y asegurados, desde un enfoque humano, cercano y personalizado. En España, ofrecemos soluciones innovadoras a través de un servicio de alta calidad, adaptado a las necesidades de nuestros clientes, con coberturas flexibles y un acceso a la asistencia ágil y sin barreras. En Cigna Healthcare somos coherentes con nuestros valores y cuidamos tanto de nuestros clientes como de nuestros equipos. Apostamos por entornos de trabajo diversos, inclusivos y basados en la igualdad de oportunidades, fomentando un equilibrio real entre la vida profesional y personal. Nuestra cultura nos sitúa de forma recurrente entre las mejores empresas para trabajar. /p h3Descripción y responsabilidades del puesto /h3 pDentro de la PMO será responsable de liderar la definición, documentación, estandarización y gobierno de los procesos operativos de la compañía, asegurando la coherencia organizativa, la eficiencia operativa y la calidad en la gestión del cambio así como la publicación de las normativas y novedades operativas de la Compañía. Este rol es clave para evolucionar hacia un modelo operativo estructurado, escalable y basado en procesos, reduciendo la dependencia de conocimiento individual y mejorando la consistencia entre áreas. /p h3Responsabilidades /h3 ul liInventario de procesos y estandarización: Diseñar, documentar y mantener procesos operativos end-to-end (AS IS / TO BE); definir estándares corporativos de documentación (nivel de detalle, nomenclatura, versionado y formatos); asegurar la alineación de procesos en entornos multi-área (Operaciones, IT, Comercial, etc.); garantizar coherencia entre canales, sistemas y equipos. /li liGobernanza de procesos revisión continua:



Mantener un inventario actualizado de procesos críticos; establecer un modelo de gobierno para el seguimiento y actualización continua de procesos; supervisar revisiones periódicas ante cambios (BAU y proyectos); asegurar trazabilidad y cumplimiento (compliance) de los procesos definidos. /li liMejora continua eficiencia: Identificar ineficiencias, duplicidades y cuellos de botella en los procesos; proponer e impulsar iniciativas de mejora orientadas a optimizar la eficiencia operativa, reducir errores y mejorar la experiencia de empleados, clientes y proveedores; promover una cultura de simplificación y mejora continua. /li liChange Impact Integration: Evaluar el impacto de cambios operativos derivados de iniciativas de BAU y proyectos; integrar cambios en la documentación de procesos de manera estructurada; asegurar la coherencia entre cambios tecnológicos (IT) y operativos. /li liDocumentation Communication: Asegurar la existencia de una única fuente de verdad en normativa y procesos; definir y gestionar la publicación de procedimientos, normativas y actualizaciones operativas; colaborar con las áreas de negocio para facilitar la adopción de cambios; apoyar la comunicación de cambios organizativos más allá de la comunicación técnica. /li /ul h3Requisitos /h3 pLicenciatura o Grado en Administración de Empresas, Ingeniería, o similar. /p h3Experiencia relevante en /h3 ul liDiseño y optimización de procesos /li liTransformación organizativa o mejora continua /li liEntornos PMO, operaciones o transformación digital /li /ul h3Competencias /h3 ul liConocimiento de metodologías de gestión de procesos (Lean, Six Sigma u otros) /li liExperiencia en modelización de procesos (AS IS / TO BE) /li liFamiliaridad con herramientas de gestión de demanda/proyectos (ej.



JIRA o similares) /li liConocimiento de modelos BAU vs proyectos y gestión de cambios /li liElevada capacidad analítica y de estructuración /li liVisión global del negocio (end-to-end mindset) /li liCapacidad de influencia en entornos matriciales (sin autoridad jerárquica directa) /li liExcelentes habilidades de comunicación y documentación /li liOrientación a resultados y ejecución /li liMentalidad de mejora continua y simplificación /li /ul h3¿Qué ofrecemos? /h3 ul liModelo de trabajo flexible e híbrido, con jornada completa de lunes a jueves de 9:00 a 18:15 y viernes de 9:00 a 14:45. /li liUbicación en Pozuelo de Alarcón (La Finca). /li liSalario fijo + bonus. /li liUn paquete amplio de ventajas sociales: Seguro médico, dental, de vida, accidentes, farmacia y visión, tarjeta restaurante, ayuda a teletrabajo, wellhub, plan de pensiones, etc. /li li27 días laborables de vacaciones al año, más el día libre de cumpleaños. /li /ul h3About Cigna Healthcare /h3 pCigna Healthcare, a division of The Cigna Group, is an advocate for better health through every stage of life. We guide our customers through the health care system, empowering them with the information and insight they need to make the best choices for improving their health and vitality. Join us in driving growth and improving lives. /p pQualified applicants will be considered without regard to race, color, age, disability, sex, childbirth (including pregnancy) or related medical conditions including but not limited to lactation, sexual orientation, gender identity or expression, veteran or military status, religion, national origin, ancestry, marital or familial status, genetic information, status with regard to public assistance, citizenship status or any other characteristic protected by applicable equal employment opportunity laws. If you require reasonable accommodation in completing the online application process, please email: for support. Do not email for an update on your application or to provide your resume as you will not receive a response. /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable de Procesos (Madrid)
🏢 The Cigna Group
📍 Madrid