Imagina un mundo donde las asesorías y las pymes dejen de perder horas en tareas que no aportan valor. Ese es el futuro que estamos construyendo en Kabilio, respaldados por inversores internacionales y fundadores con historial probado de éxito.
Con mucho éxito ya entre las asesorías contables, seguimos escalando rápidamente nuestra base de clientes y necesitamos a alguien que se convierta en su socio estratégico una vez a bordo, haciendo crecer cada cuenta gradualmente en el tiempo.
Buscamos una persona que haya gestionado relaciones de cliente en entornos SaaS B2B, con capacidad para entender el negocio del cliente, descubrir sus necesidades y convertir la relación en una fuente constante de valor mutuo. Si alguna vez has sido la persona que un cliente llama antes de tomar una decisión importante, este rol es para ti.
El objetivo principal será que los clientes adopten Kabilio en profundidad, obtengan resultados al usar la plataforma y expandan naturalmente sus servicios con Kabilio, hasta convertirse en promotores de la marca.
Buscamos una persona consultiva, organizada, orientada a datos y procesos y cómoda gestionando varias relaciones a la vez en una startup en crecimiento.




Reportará al Customer Success Lead y trabajará de forma muy cercana con los equipos de Producto, Soporte, Ingeniería y Ventas.
¿Qué harás en tu día a día?
Gestionar una cartera de clientes y convertirte en su principal referencia después de la firma del contrato.
Entender los objetivos, procesos y retos de cada cliente para ayudarle a obtener resultados concretos con Kabilio.
Analizar datos de uso para detectar oportunidades de mejora, expansión y posibles riesgos de cancelación.
Identificar y cerrar oportunidades de venta adicional y contratación de nuevos productos.
Influir en la mejora continua del producto y los procesos, trayendo insights del cliente para los equipos de Producto, Ingeniería y Soporte.
Tener ownership de las métricas fundamental de tu cartera, como retención, NRR, ARR, adopción y expansión.
Liderar revisiones periódicas de negocio para mostrar resultados, impacto y próximos pasos.
Impulsar el onboarding, la adopción y el uso recurrente de la plataforma mediante planes de acción y seguimiento, mejorando su experiencia y procesos.
2-4 años de experiencia en Customer Success,

📌 Customer Succes Manager (Barcelona)
🏢 Kabilio
📍 Barcelona