ppDescripción del trabajo Buscamos un/a Responsable del Departamento SAT de nuestro cliente, una empresa española líder en equipamiento deportivo/fitness, con más de 30 años de trayectoria y presencia en 80 países. No es un puesto más de servicio técnico: liderarás la profesionalización del Servicio de Asistencia Técnica, convirtiendo los datos operativos en información estratégica para la toma de decisiones. Reportarás directamente a Dirección de Operaciones y trabajarás de forma transversal con Calidad, Producto, Compras y Comercial. /ppTus responsabilidades se articulan en torno a cinco ejes: /pulliGestión Operativa:ulliCoordinar y supervisar la actividad diaria del SAT nacional e internacional. /liliGestionar incidencias técnicas, escalados y reclamaciones. /liliCoordinar técnicos propios y red de colaboradores externos.



/liliGarantizar el cumplimiento de los SLA definidos por la compañía. /liliImplantar procedimientos y estándares de calidad de servicio. /li /ul /liliGestión Analítica:ulliDiseñar y mantener cuadros de mando de SAT. /liliAnalizar tendencias de averías por familia de producto. /liliElaborar informes ejecutivos para Dirección. /liliIdentificar oportunidades de mejora en producto, logística y servicio. /liliDetectar incidencias recurrentes y proponer planes correctivos. /li /ul /liliGestión de Repuestos y Garantías:ulliSupervisar stock de repuestos críticos. /liliOptimizar niveles de inventario y rotación. /liliCoordinar compras y previsiones de demanda. /liliGestionar procesos /li /ul /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Responsable Departamento Sat (Murcia)
🏢 Awayke Talent Solutions
📍 Murcia