ph3Descripción de la oferta /h3 pNuestro cliente es una empresa internacional del sector de las telecomunicaciones y un actor clave en la conectividad integral. Lidera el desarrollo de infraestructuras innovadoras en Europa, Oriente Medio y África. /p pEl shift Lead NOC será responsable para coordinar y liderar el equipo del turno asignado en el NOC, asegurando la correcta monitorización, diagnóstico y escalado de incidencias de red, garantizando la disponibilidad, estabilidad y continuidad de los servicios. Actuar como punto de referencia operativo y técnico durante su turno. /p h3Supervisión operativa del turno /h3 ul liCoordinar al equipo de técnicos NOC en tiempo real. /li liAsignar tareas y asegurar la cobertura de turnos y guardias. /li liVelar por el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar. /li /ul h3Gestión de incidencias y eventos críticos /h3 ul liTomar control en situaciones de emergencia (caídas de red, fallos masivos). /li liEscalar incidencias a los niveles superiores y áreas técnicas según protocolos. /li liGarantizar el seguimiento y resolución dentro de los plazos (SLA). /li /ul h3Monitorización de redes y sistemas /h3 ul liSupervisar el funcionamiento de herramientas de monitorización (Zabbix,



Nagios, SolarWinds, etc.). /li liValidar alarmas críticas y coordinar primeras acciones correctivas. /li /ul h3Documentación y reporting /h3 ul liRegistrar y actualizar tickets con trazabilidad completa. /li liGenerar informes de turno (shift handover) para el equipo entrante. /li liDocumentar incidencias repetitivas y oportunidades de mejora. /li /ul h3Formación y apoyo al equipo /h3 ul liGuiar y formar a técnicos nuevos o junior durante el turno. /li liPromover buenas prácticas y cultura de mejora continua. /li /ul h3Relación con clientes y equipos técnicos /h3 ul liContactar con clientes si la incidencia lo requiere. /li liMantener coordinación con ingeniería, operaciones de campo o soporte de segundo nivel. /li liCualquier otra tarea asociada al puesto de trabajo o las necesidades de la compañía. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liCiclo formativo o grado en Redes, Telecomunicaciones o Ingeniería Informática. /li liConocimientos sólidos en: ul liProtocolos red /li liHerramientas de monitorización y ticketing /li liInfraestructura de la red /li /ul /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Shift Lead NOC (Sant Adrià de Besòs)
🏢 Set Europa
📍 Sant Adrià de Besòs