ph3Responsabilidades /h3 ul libDescripción /b La persona incorporada se incorporará a la estructura IT del cliente y al equipo de 3 personas que actualmente tiene DVT en cliente. Tendrá como misión realizar tareas de soporte como técnico IT de puesto de usuario. /li libPrincipales tareas y funciones /b ul libSoporte a Usuario /b ul liSoporte onsite de puesto de trabajo: Apps, dispositivos (PCs, Tablets), comunicaciones, cableado. /li liGestión de Tickets (Peticiones, Incidencias) /li libTicketing /b Atención, registro, clasificación, seguimiento y resolución en primera llamada y/o escalado a nivel superior, de todas las incidencias y peticiones de los usuarios. ul liLa Aoo de ticketing es Service Now. /li /ul /li liHerramientas Remotas de Soporte a Usuarios. /li liSoporte de N1 de M365 /li /ul /li libGestión de Usuarios en el Directorio Activo /b /li liDesbloqueo Usuarios/Reseteo de Contraseñas /li liAprovisionamiento de Identidades (altas, bajas, modificaciones) /li libGestión y mantenimiento de las salas audiovisuales /b ul liConfiguración y ajuste de los dispositivos. /li liConexión y revisión de cableado. /li /ul /li libFotocopiadoras / impresoras /b ul liConfiguración a los usuarios de las fotocopiadoras. /li liProblemas de impresión. /li /ul /li libTareas de microinfórmática /b ul liControl del inventario de equipos informáticos (PCs, terminales móviles, tabletas, monitores, etc…) /li liMantenimiento y actualización de la planta de equipos: terminales, actualización de Apps, maqueta corporativa, licencias… /li /ul /li libWIFI /b: Apoyo a los usuarios para la gestión y configuración de los accesos a la red wifi.



/li /ul /li /ul h3Requisitos mínimos /h3 ul libExperiencia mínima /b: más de 2 años en un puesto similar. Valorable si el servicio prestado ha sido en empresas globales con presencia internacional. /li libIdiomas /b: Inglés, nivel mínimo B2. Si no dispone de certificación, durante el periodo de prueba de los 6 meses, el candidato deberá comprometerse a su obtención. El coste del examen de la certificación lo asumirá Devoteam. /li libEstudios mínimos /b: Ciclo formativo de Grado Superior en Informática, Telecomunicaciones o similar. /li libConocimientos en /b ul liHerramientas de ticketing /li liMicro-informática / Administración y configuración de dispositivos (PCs, Tablets…) mediante herramientas como Intune o similares. /li liPaquete Adobe /li /ul /li libIniciativa y proactividad /b /li libBuenas habilidades comunicativas en distintos niveles e interlocutores (usuario y área IT), capacidad de relación interpersonal, orientación al cliente. /b /li libAlta capacidad de análisis y solución de problemas. /b /li libPersona proactiva, emprendedora, responsable y comprometida con el servicio. /b /li libCapacidad de trabajar tanto de forma autónoma como en equipo. /b /li /ul h3Modalidad y condiciones laborales /h3 ul libModalidad /b: híbrido. 2-3 días de teletrabajo. La fase de onboarding será presencial en las dependencias de cliente. /li libUbicación /b: San Sebastián de los Reyes, Madrid. /li libHorario /b: corporativo de 40 horas/semana: Lunes a Viernes: (8:00 – 9:00) a (17:00-18:00) con 1 hora de pausa para la comida. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico de Soporte(Inglés alto) (San Sebastián de los Reyes)
🏢 Devoteam
📍 San Sebastián de los Reyes