ppBase principal: Ciudad de México, Monte Líbano 215. Lomas de Chapultepec /p pProceso de onboarding y formación inicial en Barcelona, España /p pHaute Custom Beauty combina dermatología, tecnología y lujo para redefinir el concepto de skincare personalizado. /p pTrabajar en Haute Custom Beauty significa formar parte de una compañía exigente, dinámica y en plena expansión internacional. /p pBuscamos un/a Spa Director/a con experiencia en wellness de lujo, operaciones y liderazgo de equipos para liderar nuestra operación principal en el spa de Ciudad de México. /p pLa posición contempla un período inicial de onboarding y formación en Barcelona antes de incorporarse de forma permanente a la operación en México. (1 mes) /p pEste rol requiere una persona altamente operativa, analítica y con fuerte orientación a excelencia en experiencia cliente, liderazgo y ejecución. /p pNo buscamos un perfil únicamente administrativo. /p pBuscamos una persona capaz de liderar equipos, resolver problemas, mantener estándares de lujo extremadamente altos y asegurar que la operación funcione con excelencia diaria. /p pEste puesto requiere disponibilidad completa para reubicación internacional a Ciudad de México. /p h3Responsabilidades /h3 ul liLiderar la operación integral del spa /li liCoordinar y elevar constantemente la experiencia del cliente dentro del spa /li liEstar presente y pendiente activamente de la experiencia de los clientes durante toda la operación diaria /li liSaludar y dar seguimiento a clientes VIP y clientes recurrentes /li liAsegurar que cada cliente viva una experiencia extraordinaria, personalizada y alineada con estándares de luxury hospitality /li liSupervisar que todos los equipos operativos estén correctamente coordinados y ejecutando su función /li liApoyarse estratégicamente en supervisores y roles operativos para garantizar excelencia constante en servicio y experiencia cliente /li liDetectar oportunidades de mejora en tiempo real dentro de la operación del spa /li liResolver incidencias con rapidez,



empatía y orientación a solución /li liGarantizar consistencia en protocolos de bienvenida, atención, detalle y cierre de experiencia /li liAsegurar que el spa opere diariamente bajo estándares de hospitalidad de lujo de máximo nivel /li liSupervisar cumplimiento de protocolos operativos y servicio /li liSeguimiento de KPIs operativos y comerciales /li liOptimización de ventas y performance del equipo /li liCoordinación con operaciones globales /li liFormación y desarrollo del equipo /li liSupervisión de agendas, capacidad operativa y productividad /li liApoyo en aperturas, pop-ups y eventos especiales /li /ul h3Requisitos /h3 ul li5+ años liderando hoteles, spas, wellness o hospitality de lujo /li liExperiencia gestionando equipos grandes y operaciones complejas /li liEspañol nativo o bilingüe e inglés fluido imprescindible /li liAlta capacidad organizativa y operativa /li liCapacidad de liderazgo bajo presión /li liOrientación extrema al detalle y experiencia cliente /li liMentalidad resolutiva y de ownership /li liCapacidad de adaptación a entornos dinámicos /li /ul h3Valorable /h3 ul liExperiencia en medicina estética /li liExperiencia en retail luxury /li liExperiencia internacional /li liExperiencia en protocolos wellness premium /li /ul h3Beneficios /h3 ul liSalario fijo: 45.000 € brutos anuales /li liBonus variable ligado a performance operativa, experiencia cliente, KPIs comerciales y estándares operativos (no consolidable y sujeto a cumplimiento de objetivos y métricas) /li liPaquete internacional de movilidad: apoyo económico para vivienda en Ciudad de México, viáticos y soporte de desplazamiento según necesidades operativas, 2 vuelos anuales entre Europa y México /li liPosibilidad de crecimiento internacional /li liFormación interna avanzada en luxury wellness /li liBeneficios internos en tratamientos y productos /li liParticipación en proyectos internacionales /li liDesarrollo profesional dentro de una compañía en expansión integral /li liEvaluación operativa y liderazgo /li liCaso práctico / resolución de escenarios /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Spa Director (Barcelona)
🏢 Haute Custom Beauty
📍 Barcelona