ppDescripción del trabajo /p pZur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Consumer Lending Business Lead (m/w/d), der den erfolgreichen Betrieb und die Weiterentwicklung unseres deutschen Konsumentenkreditgeschäfts unterstützt und als vertrauensvoller operativer Sparringspartner für den Country Manager agiert. /p pUmsetzung und Personalverantwortung bleiben bei den operativen Teams – du sorgst für operative Aufsicht, Koordination und fachliche Führung über Vertrieb, Servicing und Verwaltung hinweg. Es handelt sich um eine Senior‑Einzelrolle mit bereichsübergreifender fachlicher Führungsverantwortung, aber ohne disziplinarische Personalverantwortung. Du erzielst Ergebnisse durch strukturierte Koordination, klare Anforderungen, datengestützte Erkenntnisse und starkes Stakeholder‑Management. /p h3Deine Aufgaben /h3 ul lipKernprozesse in Vertrieb und Onboarding (Lead‑Erfassung, KYC‑/Bonitätsprüfung, Entscheidung, Auszahlung, Aktivierung) abbilden, dokumentieren, überwachen und optimieren; Automatisierung und Kontrollen einführen, um Durchlaufzeiten und Fehlerquoten zu senken. /p /li lipKundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey definieren und verbessern; Vorlagen und Gesprächsleitfäden erstellen; NPS und externe Bewertungen überwachen und Verbesserungsmaßnahmen leiten. /p /li lipVerantwortung für die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Standardprozessen und Eskalationsregelungen sowie für die Sicherstellung einer einheitlichen Dokumentation und konsistenter Reporting‑Standards.



/p /li lipGemeinsam mit den operativen Teams Onboarding‑ und Auffrischungsschulungen entwickeln und koordinieren; bei Veränderungsprozessen fachlich unterstützen. /p /li lipOperative KPIs überwachen und analysieren (Konversionsrate, Erstzahlungsquote, Zahlungsausfälle, NPS), Ursachenanalysen leiten und Korrekturmaßnahmen umsetzen. /p /li lipStandards für Qualitätssicherung und Kontrollen mit den operativen Teams festlegen, deren Wirksamkeit überwachen und Verbesserungen vorschlagen. /p /li lipLösung operativer Störungen und vertriebsbezogener Probleme koordinieren, mit angemessener Eskalation und zeitnaher Behebung. /p /li lipEng mit dem Country Manager und den operativen Teams zusammenarbeiten, um operative Umsetzung an Geschäftsprioritäten und Kundenerfahrung auszurichten; fachliche Vorgaben bereitstellen, ohne disziplinarische Führungsverantwortung. /p /li lipKommunikation und Abstimmung mit externen Partnern sicherstellen, um Geschäftsziele effizient umzusetzen und langfristige Beziehungen zu pflegen. /p /li lipSicherstellen, dass operative Prozesse und Kundenkommunikation im Einklang mit internen Richtlinien, Regulatorik und Risikostandards stehen. /p /li lipDen Country Manager bei Geschäftsentwicklung, Produkt‑/Kanal‑/Kampagneneinführungen und Business Cases unterstützen. /p /li /ul h3Dein Profil /h3 ul lipAbgeschlossenes Hochschulstudium (Betriebswirtschaft, Finanzwesen, Volkswirtschaft o.



ä.); MBA von Vorteil. /p /li lipVerhandlungssicheres Deutsch (C1/C2) und gutes Englisch. /p /li lipErfahrung in Koordination/Optimierung von Vertriebs-, Service- oder Backoffice‑Prozessen, idealerweise in einem Finanzinstitut; umfassendes Verständnis von Vertriebs‑Pipelines und Kundenserviceprozessen. /p /li lipSystematische, analytische Arbeitsweise mit ausgeprägter Entscheidungsfähigkeit und Umsetzungsstärke. /p /li lipÜberzeugende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, mündlich wie schriftlich. /p /li lipFähigkeit, Beziehungen aufzubauen, effektiv zusammenzuarbeiten und Konflikte zu lösen. /p /li lipSicherer Umgang mit CRM‑/Kreditvergabesystemen, BI‑Tools und Excel. /p /li lipErfahrung im deutschen Banken‑/Konsumentenkreditgeschäft von Vorteil. /p /li lipKundenorientierte, proaktive und lösungsorientierte Grundhaltung, mit hohem Verantwortungsbewusstsein und Liebe zum Detail. /p /li lipTeamorientiert, aber auch fähig zum eigenständigen Arbeiten; sicher im Umgang mit mehreren Prioritäten in einem dynamischen Umfeld. /p /li /ul h3Was wir bieten /h3 ul lipEin dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem du von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen lernst. /p /li lipPraxisnahe Erfahrung durch anspruchsvolle Projekte in einem modernen, schnelllebigen Unternehmen. /p /li lipVielfältige Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für deine berufliche Weiterentwicklung. /p /li lipEinblicke in Banking‑ und Rechtsthemen in einem internationalen Umfeld. /p /li lipKarrierechancen in einer schnell wachsenden Bank. /p /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Consumer Lending Business Lead (M/W/D) (Málaga)
🏢 Avarda Group
📍 Málaga