ph3REQUISITOS IMPRESCINDIBLES /h3 ul liIT Operations Project Managers Team Lead con experiencia en gestión de equipos de servicio/proyecto de infraestructuras TI, Hybrid Cloud, etc. /li liBackground técnico en el ámbito de infraestructuras TI: redes, almacenamiento, bases de datos, virtualización, cloud, workplace, seguridad o entornos híbridos, que permita el entendimiento de los servicios y el apoyo a los responsables operativos. /li liExperiencia en gobierno de servicios y proyectos, definición de modelos de servicio, seguimiento, control de riesgos, escalados, planificación, reporting ejecutivo y mejora continua. /li liConocimiento práctico de ITIL y del ciclo de vida de los servicios, aplicado a la estandarización de procesos, calidad del servicio, gestión de incidencias, cambios, problemas, SLAs/OLAs y satisfacción del cliente. /li liCapacidad para impulsar la transformación y mejora de servicios de infraestructuras: Identificación de eficiencias, automatización, innovación, optimización de costes y análisis de ROI.



/li liOrientación data‑driven para la gestión de servicios y equipos, con control de KPIs, OLAs, ANS/SLA, productividad, calidad, rentabilidad y cumplimiento económico. /li liExperiencia en gestión económica y financiera de servicios/proyectos: seguimiento de presupuesto, costes, márgenes, forecast, desviaciones y reporting. /li liOrientación a servicios multicliente/multiproveedor. /li liAcciones de desarrollo de negocio y preventa, aportando visión de servicio, dimensionamiento, riesgos, modelo operativo y eficiencia. /li liInglés a nivel conversacional. /li liResidencia en Madrid. /li /ul h3REQUISITOS VALORABLES /h3 ul liCertificación en gestión de proyectos (PMP, Prince2 o similar) /li liCertificación en gestión de servicios (ITIL) /li /ul h3TITULACIÓN REQUERIDA /h3 pTitulado universitario informática, teleco, matemáticas o similar. /p h3AÑOS DE EXPERIENCIA EN PERFIL SOLICITADO /h3 p10 años /p /p #J-18808-Ljbffr

📌 Operations Manager (Madrid)
🏢 NWE Region
📍 Madrid