Entra num ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e
de nível mundial, onde a diversidade é celebrada e a inovação faz
parte do nosso dia a dia! ? Somos líderes globais no setor de
seguros e proteção ao cliente. Apostamos na boa energia, no
trabalho em equipa e num ambiente acolhedor, onde o teu crescimento
é impulsionado por coaching especializado e uma cultura de equipa
altamente motivadora. ? O Teu Papel És um comunicador nato que
adora ajudar pessoas e alcançar objetivos? ? Como nosso Agente de
Apoio ao Cliente para o mercado de Portugal, serás o solucionador
ideal para os nossos clientes segurados! Desde a gestão de
consultas com total empatia até ao reforço da fidelização através
de técnicas de retenção e venda cruzada, a tua missão diária será
transformar cada chamada e email numa experiência de excelência. ?
As Tuas Responsabilidades Atendimento Inbound: Receber com
entusiasmo chamadas e emails de clientes, parceiros e fornecedores
para os orientar sobre as suas apólices e o estado dos sinistros.
Apresentar Soluções: Informar, orientar e esclarecer qualquer
dúvida, mantendo o cliente atualizado sobre coberturas e estados de
reparação. Gerar Valor (Venda Cruzada): Identificar proativamente
clientes elegíveis, informá-los sobre as vantagens das nossas
apólices adicionais e registar a venda no sistema. Fidelização
(Retenção): Aplicar técnicas de retenção em chamadas elegíveis para
transformar dúvidas em parcerias de longo prazo. Excelência
Operacional: Demonstrar escuta ativa, excelência telefónica e uma
excelente capacidade de comunicação escrita. O Teu Perfil Idioma:
Fluência nativa ou nível C2 em Português de Portugal (fator
eliminatório) e um nível médio de inglês. Experiência Comprovada:
Experiência anterior em atendimento telefónico ao cliente,




especificamente na realização de tarefas de venda cruzada e
retenção de clientes. Informática: Conhecimentos de informática na
ótica do utilizador (Ferramentas MS Office). Competências: Empatia,
orientação para os resultados, espírito de colaboração e excelente
capacidade de adaptação ao trabalho por objetivos. Habilitações:
Escolaridade mínima ao nível do Ensino Secundário. Os Nossos
Fantásticos Benefícios Estabilidade: Contrato sem termo ( Contrato
Indefinido ) com um período de experiência de 2 meses. Equilíbrio
de Vida: 40h por semana (Segunda a Sábado, horario rotativo),
trabalhando no máximo 1 ou 2 sábados por mês (com direito a um dia
extra de folga na semana seguinte se trabalhares ao sábado!). ?
Férias Incríveis: Desfruta de uns fantásticos 33 dias de férias por
ano (26 + 7 dias adicionais)! ? Vantagens Financeiras: Salário base
competitivo, subsídio de idioma, subsídio de turnicidade e
incentivos altamente atrativos e alcançáveis com base nos teus
resultados! ? Energia Diária: Subsídio de refeição mensal em Cartão
Refeição, além de café e fruta grátis no escritório! ?☕ Trabalha a
partir de Qualquer Lugar: Modelo 100% teletrabalho em Espanha se
residires fora de Madrid! Vives em Madrid? Desfruta de um modelo
híbrido flexível (2 dias no escritório), com liberdade 100% remota
no Verão e no Natal! ?? Equipamento Incluído: Kit completo para
teletrabalho (portátil, auscultadores, adaptadores) e um bónus
extra para personalizares o teu espaço ergonómico! ? Bem-estar e
Mais: Seguro de saúde privado gratuito (após 1 ano na empresa),
Programa de Apoio ao Empregado gratuito, aulas de idiomas e
atividades de bem-estar! ?? Localização Híbrido em Madrid, remoto
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