Objetivo: Responsable de liderar y profesionalizar la gestión integral de riesgo y recobros. Su misión es definir la estrategia de riesgo y liderar al equipo operativo para minimizar la siniestralidad, actuando como un perfil estratégico con impacto directo en la rentabilidad y el crecimiento de la compañía.

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.

Responsabilidades Principales

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- Liderar y coordinar el equipo de recobros y mediación, definiendo objetivos de recuperación, tiempos y efectividad.

- Definir políticas de aceptación y scoring de riesgo en coordinación con los equipos de comercial y producto.

- Optimizar el proceso de recobro por tramo de mora (temprana, media, tardía y judicial) y proponer herramientas de automatización.

- Ser owner de la estrategia de recuperación: desde la supervisión de negociaciones y acuerdos de pago hasta el escalamiento legal.

- Gestionar y monitorizar la performance del área mediante KPIs clave (ratio de impago, tasa de recuperación, aging de mora y siniestralidad).

- Construir y mantener dashboards de riesgo y recobros para la toma de decisiones basada en datos.

- Supervisar los protocolos de mediación y asegurar que la gestión mantiene la reputación de la marca ante clientes y partners.

Competencias Clave

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- Visión estratégica del riesgo y su impacto en el negocio.

- Toma de decisiones basadas en datos (perfil analítico).

- Liderazgo y gestión de equipos operativos.

- Capacidad resolutiva para el escalamiento judicial y resolución de conflictos.

- Comunicación clara, estructurada y capacidad de reporte a dirección.

- Orientación a resultados y obsesión por la tasa de recuperación.

- +5 años en gestión de riesgo, recobros o morosidad en servicios financieros, seguros, banca o fintech.

- Experiencia demostrable liderando y formando equipos de gestión de impagos (no solo ejecución individual).

- Conocimiento profundo de los procesos de recobro en todas sus fases (amistoso, pre-judicial y judicial).

- Experiencia en la definición o mejora de políticas de riesgo y modelos de scoring.

- Manejo avanzado de datos y capacidad para construir informes y dashboards de riesgo.

- Valorable experiencia en sector inmobiliario, garantías de alquiler o seguros de impago.

- Valorable conocimiento de la legislación de arrendamientos y procesos de desahucio.

- Contrato fijo y jornada completa (L–V).

- Horario: 09:00 a 18:00 h.

- Ambiente laboral joven, internacional y colaborativo. xhfqzwm

- Oportunidades reales de aprendizaje y crecimiento.

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📌 Collection Manager (Madrid)
🏢 Finaer España
📍 Madrid