ppNosotros somos bGestión de Residencias /b, un software bSaaS web /b especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un bprogramador/a web con experiencia /b para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos. /p h3bDescripción del puesto /b /h3 pEn bSIXTEMAS Servicios Informáticos /b, desarrolladores del software bGdR – Gestión de Residencias /b, buscamos un bAgente de Soporte Funcional /b para incorporarse a nuestro equipo en Terrassa. /p pTu función principal será bayudar a los usuarios del programa en su uso diario /b, resolviendo dudas y guiándolos en los distintos módulos de GdR (residentes, facturación, registros asistenciales, cocina, etc.). /p pNo se trata de soporte técnico ni de programación, sino de bacompañar, formar y atender a los clientes /b que utilizan nuestro software en residencias de mayores y centros de día. Aunque todo conocimiento será bienvenido. /p h3bFunciones principales /b /h3 ul liAtender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets. /li liExplicar y guiar paso a paso el uso del programa. /li liRegistrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente. /li liDocumentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs. /li liColaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias. /li liPosibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos. /li /ul h3bRequisitos imprescindibles /b /h3 ul liFormación de grado medio o superior en administración, gestión o similar. /li liExperiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año). /li liBuen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.



/li liManejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel). /li liPaciencia, empatía y actitud resolutiva. /li /ul h3bSe valorará /b /h3 ul liExperiencia en programas de gestión de residencias, hospitales o entornos sociales. /li liExperiencia en redacción de documentación o formación a usuarios. /li liConocimientos básicos de software SaaS o gestión de datos. /li /ul h3bCondiciones /b /h3 ul libUbicación: /b Terrassa (Barcelona). /li libModalidad: /b Presencial. /li libJornada: /b Completa, de lunes a viernes en interesante horario de 08:30 a 17:00h. /li libContrato: /b Indefinido tras periodo de prueba. /li libSalario: /b entre b17.000 € y 21.000 € brutos anuales /b, según experiencia y valía. /li /ul pIMPORTANTE: Al postularte, bindícanos tu expectativa salarial bruta anual /b. /p pSi te apasiona ayudar a otros, te gusta aprender herramientas nuevas y buscas un ambiente estable en el sector técnico y/o sociosanitario, nos encantará conocerte. /p h3Tareas /h3 ul liAtender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets. /li liExplicar y guiar paso a paso el uso del programa. /li liRegistrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente. /li liDocumentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs. /li liColaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias. /li liPosibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos. /li /ul h3Requisitos /h3 ul liFormación de grado medio o superior en administración, gestión o similar. /li liExperiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año). /li liBuen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano. /li liManejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel). /li liPaciencia, empatía y actitud resolutiva. /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias - Valles Occidental (Terrassa)
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