ph3Responsibilities /h3 ul liApoyar en el diseño y mejora de experiencias de cliente a lo largo del customer journey /li liParticipar en la planificación y seguimiento de proyectos, asegurando el cumplimiento de plazos y entregables /li liColaborar en la creación de roadmaps, planes de acción y documentación de proyectos /li liAnalizar insights de cliente, indicadores de experiencia y datos para identificar oportunidades de mejora /li liCoordinar tareas con equipos internos para garantizar la correcta ejecución /li liDar soporte en la gestión de riesgos, dependencias y seguimiento de avances /li liContribuir al desarrollo de servicios y soluciones centradas en el cliente /li liParticipar en la creación de prototipos y pruebas de concepto /li liApoyar la facilitación de workshops y sesiones de co-creación /li liDocumentar procesos,



estándares y buenas prácticas de experiencia de cliente /li liMonitorizar indicadores básicos de experiencia y desempeño de proyectos /li liColaborar con proveedores y partners bajo supervisión /li /ul h3Requisitos /h3 ul li2–5 años de experiencia en Customer Experience, Service Design, Project Management o roles similares /li liImprescindible nivel alto de inglés /li liConocimientos de metodologías de CX (Design Thinking, Journey Mapping, etc.) /li liCapacidad de análisis de datos /li liFamiliaridad con metodologías de gestión de proyectos /li liCapacidad para organizar tareas, priorizar y trabajar en múltiples proyectos simultáneamente /li liHabilidades analíticas y orientación a la resolución de problemas /li liBuenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo /li liInterés por entender al cliente y mejorar su experiencia /li liTítulo universitario en Diseño estratégico, Negocio, Ingeniería industrial o campos relacionados /li /ul /p #J-18808-Ljbffr

📌 CX Project Manager (Barcelona)
🏢 Jobtailor
📍 Barcelona