Desde HAYS estamos en búsqueda de un/a Customer Care Service Coordinator para incorporarse a una compañía multinacional líder del sector industrial.

Todos los candidatos deben asegurarse de leer atentamente la siguiente descripción del puesto y la información antes de enviar su solicitud.

Si buscas un entorno vibrante, internacional y muy orientado a la coordinación operativa y técnica, ¡puede encajarte! ¿Cuáles serán tus funciones? Coordinación y planificación de intervenciones de servicio técnico a nivel nacional.

Gestión y seguimiento de incidencias técnicas entre clientes y proveedores externos.

Actuar como punto de contacto principal para clientes en consultas relacionadas con soporte técnico y postventa.

Seguimiento de órdenes de servicio, garantizando el cumplimiento de plazos y niveles de servicio.

Coordinación diaria con la red de servicio técnico externa y departamentos internos.

Gestión y actualización de incidencias, actuaciones y documentación en CRM.

Monitorización de KPIs de servicio y detección de incidencias recurrentes.

Análisis y propuesta de mejoras en procesos de atención al cliente y soporte técnico.





Garantizar una correcta trazabilidad y seguimiento de todas las actuaciones realizadas.

¿Qué buscamos? Experiencia previa en coordinación de servicios técnicos, postventa, mantenimiento o SAT.

Experiencia en compañías industriales, fabricantes, maquinaria, mantenimiento, logística o supply chain.

Experiencia gestionando incidencias, planificación de actuaciones técnicas y coordinación con proveedores externos.

Manejo habitual de CRM o herramientas de gestión de servicios.

Inglés alto (entorno internacional).

Perfil organizado, resolutivo y orientado a la coordinación operativa.

¿Qué ofrecemos? Ubicación: Madrid Horario: Lunes a jueves: 08:00 – 17:30 Viernes: 08:00 – 14:00 Salario: 28.000 €
- 30.000 € Beneficios: Seguro médico Seguro de vida Plan de pensiones Ticket restaurante de 11€/día Incorporación lo antes posible. xqbhyrx

Si tienes experiencia coordinando servicios técnicos, gestionando incidencias y has trabajado en entornos industriales, fabricantes, operaciones o logística, no dudes en enviarme tu CV o escribirme por privado.

📌 Customer care service coordinator (España)
🏢 Hays
📍 España